90后团伙编“应对铺垫话术”电话诈骗千名老人
华西都市报记者 李秀江 余行 摄影报道
今年初，成都市新都区居民尹女士接到一则“报喜”电话，她通过电视购物购买的200多元的纪念币，不到一年竟估价3万元。而更令她高兴的是，对方自称“大型拍卖公司”，可以免费代为拍卖。求钱心切的尹女士根据对方指示，先交会员费、再办“税务卡”、“拍卖费”。1个月向“拍卖公司”交出了18万元后，方知被骗。
6日，新都公安分局通报了该局破获的这起特大电信诈骗案。据悉，该团伙在不到一年内，共诈骗1900余人次，受害人遍及全国30个省区市，其中大部分是老年人，涉及金额近千万元。
/电话报喜/称藏品价值翻倍“代拍卖”骗走老人18万
今年3月中旬，尹女士接到一则来自上海的电话，对方自称是东方拍卖集团公司的工作人员，问她手里有没有值钱的收藏品，可以代为其估价。一听到拍卖收藏品，尹女士心动了。
大约一年前，尹女士通过电视购物买过一套价值200元的收藏币，听到对方可以代为拍卖，她向电话那头报出了收藏币的收藏号码。“这是绝版，升值啦，现在价值3万多！”接着，拍卖员告诉她，由于收藏币升值态势好，他们作为国内最大的拍卖公司，可以代为拍卖。但由于尹女士不是会员，不能立即挂网拍卖，“你需要按照国家相关规定办理税务卡”。
按照对方的要求，尹女士想也没想就缴纳了3千元手续费，而这只是骗局的开始。接下来的几个月里，对方以“需要办理拍卖铺位”“需要组织拍卖”等为由，继续向尹女士收费，直到今年7月份，辛辛苦苦攒下的18万退休金几乎花得一干二净。纪念币不但没有卖掉，“拍卖公司”还一个劲催她续费时，尹女士察觉被骗立即报案。
/团伙诈骗/买电视购物“通讯录”专盯爱好收藏的老人
通过调查，此案专案组将这个自称为“国际知名拍卖公司”的团伙，锁定在上海、浙江。根据调查，该团伙通过网络购买的方式，获得电视购买收藏品老人电话后，以藏品升值为由，骗取大量爱好收藏的老人。而该团伙的3名主要诈骗嫌疑人也进入警方视野。
经过前期1个月的调查后，今年9月10日，新都公安分局专案组民警在上海浦东机场地下停车场连续蹲守了三天三夜。将从海南三亚旅游回到上海的嫌疑人胡明(化名)和女友，一举抓获。
随后根据胡明的供述，办案民警又连续抓获了25名嫌疑人，将这一电话诈骗团伙成功捣毁。
与此同时民警还现场缴获赃款200余万元，价值共80余万元的轿车3辆，以及在武汉中心城区的商品房一套。警方透露，目前，还有11名嫌疑人被列为网上追逃人员。
/新闻调查/编写“应对铺垫话术”照着念就会有人上当
有别于以往的诈骗团伙，新都刑警大队情报信息中心中队长黄荣江说，这个“拍卖公司”看上去十分正规。该公司位于上海的高档写字楼内，“员工”都统一着装上班，办公室内有一块大黑板，上面记录着“公司”上下班出勤情况。而且公司还设立了全勤奖、清洁奖等，看上去有模有样。
与此同时，这个30余人的诈骗团伙全部是群90后年轻人。虽然学历不高(多数是初中甚至小学毕业，最高就是高中文化)，但这些年轻骗子全部有着电话推销、电视购物、纪念币销售等经验，因此干上这行轻车熟路。
6日下午，被捕后的话务员小青告诉华西都市报记者，以前她做电视购物时一个月工资5000多。而进入“拍卖公司”月入至少2万元。
从2013年11月份到今年9月份，近一年的时间，全国近30个省区市1900多人次上当受骗，涉案金额达到了千万元。受害者被骗金额低至几千元，高达25万元。
为了将老人们辛辛苦苦攒下的养老钱全部骗出来，该团伙可以说煞费苦心。
6日华西都市报记者看到了一本由其中一名主犯编著的，厚达百页的“死客户应对铺垫话术”。这部书中详细列举了各条老人们接到电话后，可能出现的反应，以及“话务员”应该做到的应对。其中如：
老人一开始态度僵硬，但回答了“嗯，你说。”攻略指出，这就表明“对方态度有转变，可以加把火候。”老人如说以前被电话骗过。攻略指出，要说“现在骗子就是多，你要相信大公司等，以此拉开差距，套近距离。”话务员小青说，这套攻心读本可以说细微之至，“我们照着念，就会有老人自然受骗。”
主犯胡明事后也交代，他们正是利用老人有闲钱，又想为家里添点钱的心态，编造这种天上掉馅饼的骗局，赚了大钱。而在这些诈骗犯的电脑中，全是他们抱着一捆捆骗来的现金点钱，以及出入高档酒店、宾馆的炫富照片。
/对话主犯/创业失败入伙行骗骗“养老钱”心有愧疚
华西都市报：此前你是做什么工作的？
胡明：曾经做过保健品销售，后来到收藏品公司做电话销售。我家庭条件不好，我不满足于电话销售工作，然后就出来创业。可是创业失败了，亏了两万块钱。
华西都市报：为何走上这条路？胡明：创业失败后，我在收藏公司的前同事劝我入伙开公司，这种方式可以骗到很多钱，我就心动了。
华西都市报：你觉得老人为什么会受骗？
胡明：还是每个人心理的“贪欲”。我们很多人都干过收藏，知道一些“货”的价值。那些纪念币甚至连买的价格都值不到，但我们还是报上百倍，几百倍的估价，很多老人都想赚这个钱。
华西都市报：你在被抓时已经不干这一行两个月了，后来为什么退出了呢？
胡明：一方面因为分成问题，我和他们两个产生了矛盾。另一个原因是我心里过意不去，赚的是老人养老钱，不该拿太多。
骗子应对客户的“铺垫话术”
老人态度僵硬，但回答了“嗯，你说。”这就表明对方态度有转变，可以加把火候。
老人说曾被骗过要说“现在骗子就是多，你要相信大公司等”以此拉开差距，套近距离。
