贴心周到 措施齐全扎实做好农民的“服务员”——宝粮集团为售粮农户提供“一条龙”服务的经验做法

      宝应县是国家粮食主产县，2014年，全县夏秋两季粮食种植面积172.22万亩，其中夏粮小麦种植面积84.66万亩，秋粮稻谷种植面积87.56万亩，两季粮食总产量90万吨左右。全县现有规模种粮面积11.17万亩，其中种粮大户862户（50亩以上），种植面积5.99万亩，家庭农场156个，种植面积3.68万亩，农村合作社16个，种植面积1.5万亩，规模种植总产量11万吨左右。粮食的生产和销售是关系到农民切身利益的两件大事，也是政府部门履行职能所要抓好的重点工作。近年来，在我县粮食持续增产情况下，我们加大粮食仓储改造和新建力度，积极完善仓储设施和为农服务举措，切实解决农民卖粮难问题。2014年，创新原粮收、运、烘等“一条龙”服务举措，切实为农民办了点实事，深受农民的欢迎，同时，很好的树立了粮食部门的形象。

      一是强化组织工作，形成服务网络。近年来，随着农业规模化种植、机械化收割范围不断扩大，农业劳动力需求正逐步减少，这促使农村劳动力向城市集聚的一个主要因素。同全国一样，宝应县农村青壮年劳动力走出家门，外出打工已成为常态，大量的劳动力流失对农业发展产生了一定程度的影响，尤其突出的是农民产后卖粮问题。为此，我县把更好的服务农民售粮作为重要大事来抓，不断创新各项服务举措，切实解决农民卖粮难题，让农民能够得到真正实惠。从2011年宝粮集团组建起，我们在抓好其它业务的同时，不断探索为农服务新方式，形成了集粮食收割、运输、烘干、入仓等“一条龙”服务体系。与县农业相关部门及各乡镇共同协作，建立小麦、水稻收割跨区作业“联姻”计划，建立“联姻”网络，把江苏、山东、安徽等地的联合收割机的机型、联系方式整理存档，粮食收获季节随时联系，上门作业；成立便民服务队，与种粮大户、困难农户联系，提供运输、烘干、入仓全流程服务。

      二是整合优势资源，贴近服务农户。宝应县粮食收购部门做好机械、设备、车辆的安排，优惠提供收割、运输、烘干等“一条龙”服务，帮助种粮大户解决人力缺少、运力不足、高水分粮难处理等诸多问题，为其增收、增效提供坚实保障。发挥运输设备优势。我县宝粮集团运输公司现有专用运粮车辆35台，一次运力560吨。全年公司共为种粮大户、经纪人提供运输车辆近3000台次，帮助运输粮食近4万吨，其中为种粮大户运粮达2万吨。按照每吨平均运费40元结算，为农户节约成本80万元。发挥烘干设备优势。我县粮食收储企业现有粮食烘干机4台，日烘干能力2300吨。粮食物流中心等4家中心库、骨干库对种粮大户出售的高水份粮实行随到随烘，24小时开足烘干能力；对一般农户实行预约登记，再及时为他们提供烘干。2014年，为农户烘干小麦2.5万吨，水稻10万吨，为农民增收1500万元。

      三是落实具体举措，提升服务效能。进一步完善收购服务方式，开展贴心服务。改善了各个收储库点休息室环境，搭建遮阳、遮雨棚，提供茶水、食品、药品等物品供应，增加卸粮设备120台；采取延时收购、流动上门收购，做到政策上墙、价格上榜、样品上台，采取更加快捷简便的银行转账方式，积极为农民提供方便、快捷的服务；对遇到困难农户售粮时，便民服务队充分发挥作用，安排专人迎接，从过磅、卸粮、入库等脏活、累活均由企业服务到位，努力让农民卖“舒心粮”；物流中心等骨干粮库还增设5个专用粮仓，实现种粮大户的快速交粮，进一步优化流程，简化办事程序。             

      2015年，宝应县粮食部门将继续强化服务意识，提早安排，丰富内容，周到细致，扎实做好为农粮食收割、粮食运输、粮食烘干等服务工作，积极探索对种粮大户、经济人的产销合作服务方式，拓宽粮食收购“一条龙”服务范围，满足广大农民售粮需求，努力做到目标更加明确，组织更加有力，管理更加完善，服务更加优化，措施更加得力，进一步提高服务效能，高质量高标准完成粮食收购任务，保证农民得其利。

                                                                                        （宝应县粮食局  戴启祥  ）