“智慧社区”开启微信服务平台　只要对居民有利的事都能放上来

　　闲置的物品，淘汰的家电怎么处理？是随意丢弃还是卖给商贩或者长期堆在家里？现在关注微信公众号——“滨湖社区通”(微信号：bhshequtong)，点击“跳蚤市场”即可发布管理自己的商品信息，让你轻松进行买卖、交换或捐赠二手闲置物品。

　　由滨湖区民政局主办的微信公众号——“滨湖社区通”通过认证并正式上线运营。关注一个公众号就能搞定生活琐事， “指尖上的服务”立即“俘获”了众多社区居民的心，上线几天，就吸引了近千个粉丝。目前该平台已全面整合了全区111个社区(村)信息，零距离地为群众提供贴心服务，为居民开启“智慧社区”新体验。

　　“互联网+社区”，打破传统

　　传统社区服务中，社区工作人员大多被繁杂的事务捆绑了手脚，难以抽出时间走近居民，服务效率不高。为了解决这样的问题，从去年起，尚贤社区、太湖国际社区相继打造微信公众平台，力图通过微信的便捷来发布社区资讯，快速及时地传递便民信息和活动信息，提升社区服务效能。“小到修补破损等服务，大到各类创建考核等关注，都会在微信公众平台上发布。”尚贤社区负责人称，通过线上沟通结合线下互动的方式，社区与居民贴得更近了。

　　“互联网+社区服务”带来的变化令人欣喜。今年初，滨湖区民政局结合社区扁平化服务，向全区社区发出倡议，希望有条件的社区能搭建社区微信公众平台，并在此基础上整合打造“滨湖社区通”。据悉，“滨湖社区通”共整合了全区111个社区(村)的信息。其中，34个社区拥有了属于自己的微信平台，一方面，通过社区平台发布各类讯息，另一方面，居民需要咨询社区或寻求社区帮忙，也可通过“书记信箱”、“常用电话”等实时沟通；暂时未有微平台的社区，“滨湖社区通”也对这部分社区设置了“一键拨号”和“一键导航”，居民需要咨询社区或寻求社区帮忙，可以通过“一键拨号”，在第一时间联系上社区工作人员，也可以通过“一键导航”，精准定位社区所在地，避免了到处寻路的尴尬。

　　“指尖”一点，摆脱服务限制

　　“滨湖社区通”可以提供哪些服务？点开公众平台，你能看到“社区那些事”、“社区易购”、“1+1生活”三大版块，包含了社区导航、社区服务、社区专刊、跳蚤市场、商圈资讯、好货推荐、社区商城、生活服务等诸多栏目，更整合了出行旅游、教育培训、家政服务、餐饮特惠等便民服务。

　　“这是一个庞大的便民服务平台，只要是对居民有利的事都能放上来。”滨湖区民政局相关负责人介绍，“平台不仅定期向居民发送新闻、便民信息和生活提醒，还整合了大量居民所需的服务功能，为居民提供挂号预约、养老机构等众多在线‘微’服务。”比如，当输入“餐饮”就能出现附近特色餐饮店，想找社区直接输入社区名字即可。“社区易购”中网罗了滨湖区几个主要商圈的实时资讯，吃喝玩乐应有尽有，还配备了社区商城，里面商品都是社区直供，保证物美价廉；“1+1生活”信息广场更是将便利进行到底，餐饮特惠、出行便利、家政服务、休闲娱乐，社区生活的方方面面都有，需要什么服务，都可以在相应版块中找到。

　　各方参与，完善社区服务

　　居民参与社区事务的热情突然高了很多，这是美湖社区负责人目前最强烈的感受，“居民遇到问题，可以在平台上发布，引起大家的讨论，促进问题及时有效解决，‘滨湖社区通’成为居民议事、参与社区管理的平台。”

　　同时，“滨湖社区通”还设立了“在线客服”专栏，群众可通过微信平台举报、咨询或反馈信息，相关工作人员会对居民的提问进行一对一回答。“只要有手机和网络的地方就有我们的服务！”区民政局相关负责人介绍。

　　通讯员贾东深记者刘梦雪