知道问题所在是“懂行”的关键

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  ——本文作者 至顶网 高飞

近些年的诺贝尔物理学奖，很多都可以和爱因斯坦的理论挂上钩，比如三年前的引力波，比如今年的黑洞，都是这位科学巨人百年前的思考的衍生品。

而对于科技进步，爱因斯坦有句名言，叫“提出一个问题往往比解决一个问题更重要，因为提出新的问题、新的可能性，从新的角度去看旧的问题，需要更有创造性的想象力。”

有意思的是，爱因斯坦的话，不仅适用于他擅长的科学发现，也适用于当下的技术变革与产业革命，更适用于我国政企行业正在经历的更深层的数字化转型。因为这一转型，正是从“技术+场景”的新角度，观察并解决旧行业难题的过程。

不过新角度的提出并不容易，尤其是数字化转型进入深水区的新阶段。所谓“深”，指的是新一代ICT技术和行业业务场景间结合力度之深。浅水区的数字化，虽然也是ICT技术在企业中的部署，但是技术和业务是清晰可见的“两张皮”。实践中，有明确的先后顺序，即先业务，再技术。

对此，华为中国政企业务总裁蔡英华在华为“懂行大会2020”上，有一番话生动描述了类似现象：以往，ICT解决方案供应商在ICT建设阶段才会参与客户的项目，或者是在客户已经完成一道内部转换，从ICT战略直接翻译成了“技术需求”以后，ICT解决方案供应商才会去响应需求。

这种做法看起来是“谋定而后动”，但是实际上已经完全不能适应企业当下的转型需求。因为在数据的驱动下，ICT技术实际已经完全浸入了业务的每个关键环节。特别是行业核心业务或生产系统等场景，创新的可能性，实际是来自于技术创新的可能性，技术和业务是并发关系，而非串联关系。如果不能在筹划业务转型升级时，预植入技术思维，最终的数字化转型效果大多难以达到预期。

技术和行业之间的应用矛盾，如此清晰可见，但是解决问题的办法并非招之即来。要想让技术更早与行业需求接轨，备受考验的实际上是技术提供方的能力储备。

有句老话叫“如果手里有个锤子，那就看什么都像钉子”。如果把这句话对应到某种技术思维，潜台词就是我不管你有什么问题，反正上来我就砸固定的一锤子。

这种砸锤子的思维，放到互联网行业，或许还带有某种合理性。毕竟在数字化应用早期，尝鲜技术应用的是互联网公司，它们的场景相对统一，存在不少共通性，比如都是流量突发等问题。但是在行业数字化转型的深水区，这种“一招鲜”便完全走不通，因为在这里，转型属于千行百业，问题自然千奇百怪。

结论不言而喻，要想提出“技术+场景”的新角度，首先要懂得行业的旧问题。在园区、在教育、在制造、在能源、在城市智慧化的每一个角落，显然都有属于该行业的知识“死角”。拿一种方案，去套用多样化的需求，无疑是走不通的。如果不懂得一个行业的基本规律，何谈提出问题。而如果不能针对这些关键问题、关键场景，提出对应的解决方案，又何谈技术和业务的早融入，深融入呢？所以在数字化转型的深水区，懂行已成关键。

而华为，这家ICT公司，在行业数字化转型进入深水区的关键阶段，率先提出了“懂行·专注于行业数字化转型”的核心理念。为何又是华为？这与其自身的基因密不可分。

首先，从华为自身来看，具备双重基因。华为固然是中国乃至全球高科技头雁，但同时在生产高科技装备等功能定位上，又是先进制造业企业。所以华为既是ICT公司，又是实业公司的身份，在普通人了解的技术基因之外，还有一份我们可能会忽视的强大行业基因。华为与行业，是有默契的。

其次，华为并不打算自己做所有事情。

正如刚才所讲，千行百业的数字化转型，涉及的领域、场景、需求众多，不可能有一家公司懂得所有行业。而坚持“平台+生态”战略的华为，自然是选择与合作伙伴联手，共同打造创新的场景化解决方案，共建“懂行”生态。

华为中国政企业务副总裁何达炳在“懂行大会2020”上谈道，华为将通过数据驱动、平台使能和场景创新三个关键要素，联合伙伴打造场景化解决方案，共筑“懂行”之路。具体做法，就是读懂企业业务数据，击中客户的实际业务问题。更重要的是，华为还将开放华为云上的ROMA、DAYU、ModelArts等使能平台，借助ISV等合作伙伴对行业进行实际洞察，通过更加紧密的联合，更快、更好、更智能地打造方案，从验证走向使能，并在场景中验证和实践中创新。

依靠这三点，目前华为已经与伙伴一道创造出100+场景化解决方案，这些方案的背后，是一个个的真问题的发现和真价值的创造。在“懂行大会2020”上，华为还联合伙伴重磅发布了全新的场景化解决方案，包括智慧政务、应急指挥、智慧水利水务、金融分布式新核心、公路治超、智慧教室、智慧医院、工业视觉、智慧社区、车路协同，真正涉及了千行百业。

“懂行”的华为，与“懂行”的合作伙伴，正在组队“转型者联盟”，助力各行业客户加速冲出数字化转型的深水区。

不得不说，加速变化的外部环境和加速到来的智能世界，正在让“懂行”变得越来越重要。回想十数年前的信息化时代，有国际知名软件公司就在国内提出灯——希望在某些领域，形成信息化的固定范本，让更多企业可以参考执行。

不过当年信息化时代的范本法则，在当前的数字时代，却也同样需要方法论上的升级。当年的信息化，路径是简单的，方法是固化的，“复制粘贴”即可覆盖全场。而当下的数字化时代，场景化创新则千差万别，有限的固定样本，无法覆盖全景行业。

从这个角度看，华为与合作伙伴基于“懂行”共识所形成的“转型者联盟”，则超越了传统的信息化范本。凭借持续的行业深耕所积累业务场景识别与数字技术融合能力，不断实现数字化创新的突破。

而这些生动的创新范式，则正是由一个个“懂行”的问题提出开始，始于行业，惠于行业。