盐城局着力提升网络消费维权效能

　　今年来，盐城市工商局按照“以网管网、信用管网”要求，建立维权网络，加大抽检力度，强化信用监管，不断提升网络消费维权效能。
　　一是健全网络维权组织体系。开通“盐城工商网监”和“盐城掌上消协”公众号，在本地鹤鸣亭论坛开辟 “网络消费维权监督站”专栏。制订下发《关于在网络交易平台设立“12315网络消费维权服务站”的实施方案》、《服务站投诉登记表》、《服务站工作程序》等规范文书和工作制度，指导全市14家网络交易平台建立“12315网络消费维权服务站”。截至7月底，全市共接受网络交易咨询、投诉、举报1420件，发出网络消费维权协查函75份，调解率达90%以上，帮助消费者挽回经济损失15.53万元。
　　二是加大网络商品抽检力度。梳理形成《盐城市工商局网络商品质量抽查检验工作规范》，绘制工作流程图，制作抽检系列文书，由承检机构搭建装有24小时无死角监控录像室，实现购样、收样、拆样、封样全程录像，对天猫、京东、苏宁易购、阿里巴巴4个重点平台中80家网店共120个批次的本地网络商品进行抽检。截至7月底，已完成购样、拆封88个批次，抽检工作单、通知单已送达相关网络商品经营者和第三方平台经营者。
　　三是强化网络交易信用监管。以网络交易平台、门户网站、跨境电商等7大类主体为主要发展对象，吸纳“电商诚信联盟”成员单位78家，起草制订盐城电商行业标准，推动盐城电商诚信联盟成员单位带头示范作用，推进全市电商行业自律。发布《关于建立以信用为核心事中事后监管机制的实施意见》，明确责任单位，推行网络经营者身份标识制度，完善网店实名制和交易信用评价制度，严厉打击电子商务领域违法失信行为。加强电子商务信息采集和分析，指导开展电子商务网站可信认证服务，推广应用网站可信标识，推进电子商务可信交易环境建设，初步形成了“政府监管、行业自律、社会监督”齐抓共管的信用监管体系。