一个外国友人的“麻烦” －南通国税一分局纳税服务不分国藉

“您好！我遇到了麻烦，从上海来，请帮帮我！”一句卡着壳、散发着“洋味”的普通话飘进了一分局六科的办公室。

“您好，别着急，先请坐！”何锦云用真诚的微笑相迎。

在5分钟左右“中西结合”的交流方式下，何锦云终于明白了“麻烦”的详情：这位外国纳税人叫SERGIO  DE  PUPPI（意大利籍），是南通斯德倍投资咨询有限公司法人代表，今年72岁，独自一人来中国经商十余年，随着年事已高，生意不济，目前在上海居住生活。自营改增以来，他只申报了企业所得税，增值税却至今未申报，直到一朋友提醒，他才意识到大事不妙，于是一大早乘坐上海发南通第一班大巴车赶来。

按照《税务系统首问责任制度》的明确规定，何锦云作为“首问责任人”。首先，她耐心向SERGIO  DE  PUPPI解读了《中华人民共和国税收征收管理法》第六十二条，纳税人未按照规定的期限办理纳税申报和报送纳税资料的，或者扣缴义务人未按照规定的期限向税务机关报送代扣代缴、代收代缴税款报告表和有关资料的，由税务机关责令限期改正，可以处二千元以下的罚款；情节严重的，可以处二千元以上一万元以下的罚款。其次，她细致向SERGIO  DE  PUPPI宣传了“营改增是什么，营改增征税范围有哪些，营改增对企业的意义如何？”听完后，SERGIO  DE  PUPPI原本忧愁的脸上露出了一丝满意的微笑。

由于考虑SERGIO  DE  PUPPI主观态度较好，对营改增政策不熟悉、电子税务局操作不了解，汪伟科长根据实际情况，对SERGIO  DE  PUPPI做好沟通服务的同时，严格维护中国税收法律的尊严，按规定做出了最低处罚410元罚款的决定。

开完罚款决定书后，为了避免SERGIODE  PUPPI走错路、找错地、拿错号，何锦云又主动承担了起“导税员”，带着他去楼下大厅办理补申报业务。

临走时，SERGIO  DE  PUPPI竖起大拇指：“南通国税are  very  good！” 

接待现场一