倡导极致用户体验 创维征集免费服务用户
31.10.2014 17:03
本文来源: Jsr.Org.Cn
近日，创维通过“创维服务”微信公众平台针对G8200产品开展了“免费服务!抢到就是你的!”的主题活动，凡通过微信平台或统一客服热线报名成功的用户，按照时间先后顺序，选取前200名幸运粉丝，提供免费上门清洁保养服务。活动一经推出，短短2天时间就收到全国近千名用户的踊跃报名。，考虑到粉丝报名的热情，创维将选取总用户数从200位调到了400位，累计收到有效产品优化建议51条，提升用户体验方案18条。通过全员参与上门服务，深入用户，让每位服务人员更好地把脉服务，从而收集和整理出合理的服务方案和产品改善建议，让产品更能满足用户的使用体验，为用户提供更接地气的极致服务。
相关负责人表示，随着社会的进步，企业要保持领先，就必须不断关注用户需求、聆听用户反馈并且能够快速响应，创维公司正在迅速开启极速、极全、极致的极客服务，这一切旨在为企业铸造良好的服务口碑。从消费者的角度上讲，智能电视的普及使得消费者已不再满足于只看电视节目，电视机作为智能家庭终端的趋势也越来越明显，这些也倒推企业必须增强服务，以赢得消费者的认可。
上述负责人表示，作为传统制造业企业，创维认为优质的售后服务是企业有别于互联网企业的核心优势，而创维在全国拥有41个分公司，206个办事处，近5000家服务网点，服务队伍超过10000人。基本实现了服务区域全覆盖，及时响应需求，不受时间、区域限制，第一时间为广大消费者提供产品的咨询、投诉、安装、回访、信息反馈等全方位服务。这一切是互联网企业所无法逾越的优势，也是创维“把握用户需求，提升用户体验”，把服务做到极致的保证。
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31.10.2014 17:03