市应急管理局、市市场监管局局长昨接处12345热线

昨天上午10:00，我市“局长（镇长、主任）有约12345”活动如期上线。市应急管理局局长蔡斌、市市场监督管理局局长陆兴松走进12345热线受理中心，接听市民咨询、投诉。

一位市民致电12345反映，他是月星家居TOTO卫浴商户，拥有厂家授权的专卖店，另一家红星美凯龙的TOTO卫浴，没有厂家授权和相关手续，希望市场监管局介入调查。陆兴松回应：“将迅速安排工作人员对情况进行核查。”“我的汽车8月2日出交通事故后被拖至鸿昇汽修厂，8月7日去汽修厂取车，告知我需要缴纳拖车费和停车费300元。”一位市民打来电话反映：“我认为这是不合理的收费，希望市场监管局帮助调解。”陆兴松告知该市民：“下午将安排工作人员了解具体情况。”市民马先生致电反映，8月2日上午10点左右，应急管理局至季市清清纸箱厂检查，未经过同意直接闯入厂内进行检查，希望工作人员道歉。蔡斌表示：“生产经营单位对负有安全生产监督管理职责的部门的监督检查人员依法履行监督检查职责，应当予以配合，不得拒绝、阻挠；据我了解，我局执法人员是进入生产经营场所进行正常的安全执法检查，下午我会和季市安监部门核实情况。”

从10点到11点，陆兴松、蔡斌现场接听了4位市民来电，就商家授权、停车缴费等方面的问题进行现场答复和受理。这些问题将在6个工作日内按程序办结。

“局长（镇长、主任）有约12345”原则上每月举办两次，周三为固定上线日，上线时间为上午10：00~11：00，各镇（街道、园区、办事处）及相关部门行政主要负责人将走进政府服务热线受理中心，直接受理本地、本部门职责范围内的群众诉求。8月21日,靖城街道办将参加上线活动，市民可以拨打12345热线反映诉求。