找来“游击队”封阳台因质量闹纠纷忙维权

家住我市南片的胡女士因阳台铝合金窗出现质量问题十分郁闷，就因为这套窗户，她与商家闹得很不愉快。近日，在市市场监管局城南分局调解人员先后四次调解下，胡女士家的窗户终于维修结束。

2014年，胡女士在南片购买了一套高层住房。新房装修时，在小区做铝合金窗生意的刘某前来推销。考虑到价格实惠，胡女士与刘某约定好了铝合金窗的型材、玻璃、安装时间后，支付了5000元预付款。2014年10月底，按照约定，铝合金窗安装到位，刘某也收到了5000元余款。2016年6月，胡女士发现窗户上几个零件断裂，导致窗户关不上。胡女士联系刘某前来维修，但始终不见人影。多次催促下，今年1月，刘某来查看后表示，窗户零件型号不符，需要回去寻找。没想到，等胡女士再打电话时，刘某始终不接电话。

接到投诉后，城南分局工作人员对此事进行了调查。原来，刘某只是一名做铝合金门窗的手艺人，在南片一些小区上门拉生意。生意谈成后，他量好尺寸，联系无锡一家门窗厂定制加工，他再负责安装，并对质保期内的门窗进行维修保养，门窗厂也为他提供了一些配件材料用于维保。刘某认为，胡女士家的门窗在2014年10月底就已经安装结束，2016年6月出现质量问题，已经过了质保期，如果要维修，胡女士需支付400元。双方就此不能达成一致意见。

调解人员先后四次上门调解，双方最终同意了调解方案。调解人员提出，刘某提供配件，分局帮助寻找经营门窗安装的商户，友情赞助服务，帮助维修门窗，刘某和胡女士双方各支付100元维修费用。同时，针对刘某无证经营的行为，城南分局对其立案处理。

调解人员介绍，如今，有不少无资质的装修人员上门推销，但“装修游击队”施工队伍不稳定，工人大多没有专业技能，装修质量也得不到保障，业主发现问题，往往得不到解决，因此消费者一定要选择正规的家装公司装修，不仅要看营业执照，还要看装修资质。