淮安市一院优质护理爱心服务获好评
02.03.2016 08:43
本文来源: 新华报业网
为了提升护理质量,拉近医患距离,淮安市一院住院部的护理人员想患者之所想、急患者之所急,用一片爱心为他们准备了生活中可能用到但又容易忘带的小物品,充分体现了101%的服务理念。
“衣服扣子掉了,怎么穿啊?”前不久,患者王大爷出院时,老伴王奶奶忽然发现王大爷准备穿的衣服有两颗扣子松掉了。回去拿吧,路太远不划算;出去买吧,外面虽然到处是商场超市,但买个针线还真不容易找到地方。就在王奶奶发愁时,隔壁床的一位病友提醒说:你们去护士站问问,可能会有。王奶奶来到护士站,果然借到了针线。归还针线时,王奶奶感激地说:“你们淮安市一院护士还真是贴心!事事都为我们病人想得这么周到。”
据淮安市一院副主任护师吴志娟介绍,针线只是淮安市一院护理部免费提供的便民服务中的一项,除此之外,还有吸管、轮椅、担架、雨伞、免费使用的微波炉、洗头盆、助行器等等。患者指甲长了,护理人员会主动借给指甲剪;男患者胡须长了,护理人员又免费送来一次性剃须刀。除了这些具有“普遍性”的爱心物品,一些科室还开展了特色爱心项目。例如老年科、内分泌科等科室充分考虑低血糖患者的需求,为他们准备了爱心糖果盒。其中的糖果由医务人员义务捐赠,低血糖患者可以免费领取食用。“这些贴心的服务细节让我们感受到了家的温暖。”提起淮安市一院的护理人员们,患者陈女士连连竖起大拇指。
一份耕耘,一份收获,淮安市一院护理部带领广大护士们将安全、优质舒适的护理应用于临床,不仅融洽了护患关系,也赢得了广大患者的肯定和好评,住院患者及出院患者的满意度高达97%以上,病员们都说,这样的服务好贴心啊!王玉玲
编辑: 项贤军
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02.03.2016 08:43