省消协对消费维权志愿者专家团开展业务培训

　　4月24日，省消协举办2017年江苏省消费维权志愿者专家团业务培训班。省消协、扬州市消协主要负责同志，江苏省消费维权志愿者专家团成员共90余人参加。
　　培训班集中学习了《江苏省消费者权益保护条例》有关内容，以及信息化平台升级后的操作流程。培训班对专家团工作提出了要求：一是专家团咨询回复要高速，要及时反馈至消费者。二是专家团咨询服务要高效高质，以解决消费者诉求为出发点和落脚点，发挥自己的专长，及时妥善处理，不推诿、敷衍。三是专家团成员与消费者“亲密”接触，要有意识地了解、搜集公益诉讼线索，及时向消协组织反映。