泰州高港局建立消费投诉举报处置“五个一”机制

　　为进一步规范消费投诉举报处置工作，泰州市高港区市场监督管理局优化投诉举报处置流程，建立“五个一”处置机制。具体包括：“一支笔管分流”：所有投诉举报归口管理，按照投诉举报类型签转分流至分管负责人；“一个领导负总责”：分管负责人对该投诉举报处理的全过程把关审核；“一个平台共担责”，不再单纯按照辖区确定分局处理责任，对相关职能科室实行责任捆绑；“一套文书清思路”：按照（是否）单独受理、（是否）调解、（是否）立案等事项重新制定了一套15份文书模板，统一答复思路；“一个结果定导向”，如果有未按时处理或处置不规范的情况，视影响区分对待，造成严重影响的直接与年终考核挂钩。