江苏省消协官方微信平台正式上线运行

　　江苏省消协积极构建“互联网+消费维权”工作模式，开发了官方微信平台“江苏省消协”，并于1月18日正式上线。这一平台充分发挥微信的移动互联便利快捷、维权宣传及时高效、消费教育受众面广、和解信息及时交互、信息资源全省共享等优势，着重为广大消费者提供更加优质的服务，有效提高消费纠纷和解效能，进一步提升消协组织的社会影响力。

　　“江苏省消协”微信平台包含“咨询和解”、“权威发布”、“诚信消费”三个主菜单，下设“咨询专家”、“消费调查”等10个子菜单。其中，“咨询专家”以省消协消费维权志愿者专家团为后台咨询服务保障力量，专家团成员为全省消协组织已退干部，近百人的专家团队伍继续运用多年工作经验，以每日轮班值守、在线提供咨询的方式，为全省消费者提供咨询服务。这一平台上线后，可以发挥省内“诚信经营放心消费承诺”联盟企业与消费者之间的消费纠纷和解功能，消费者在该平台上提交的请求和解信息，能够快速分流至相关联盟企业，由企业客服人员迅速反应、协调处理，系统可以通过发送短信的方式自动对消费者进行满意度回访。

　　“江苏省消协”微信平台将与省内各地市消协微信平台实行信息数据立体式互通，实现全省上下联动协作，形成强大的全省维权网络体系。据统计，截至2015年12月份，全省共有10个地市开通微信平台，1个地市启动APP平台。全省微信平台粉丝关注量已达85000人，其中南京、盐城、连云港粉丝已达上万，平台累计共推送500条文章，阅读量达130万人次，已接收2783件和解申请。