江苏消协去年受理消费投诉近10万件 减少损失14亿元

　　中新江苏网南京1月29日电 (田雯 徐诚)28日，江苏省消费者协会召开第五届五次理事会，在会上总结了2014年度工作，并明确2015年工作计划和目标。2014年度，江苏全省各级消费者协会共接待消费者来访、咨询35.6万余人次，使消费者免受经济损失14.5亿元。下一步将壮大消费维权志愿者队伍，适时推出“消费维权通”信息化平台手机APP和微信公共服务号。

　　据悉，江苏省各级消费者组织在2014年，一直以“新消法 新权益 新责任”年主题为主线，开展新消法宣传系列活动。在新消法颁布后，各级组织借助315纪念活动平台，广泛开展宣贯与培训工作。全年受理消费者投诉9.8万余件，与去年同期相比增长10%。

　　同时，针对不同人群采取分类消费引导，开创江苏特色消费教育新模式。针对农民工消费维权，及广大农村消费者的消费问题，则大力普及消费常识，提升维权能力。在老年消费者的教育上，突出提高识假防骗能力。

　　去年，省消协与团省委等相关部门，开展了第三届全省中小学生自我保护情景剧大赛，旨在倡导青少年树立科学消费观念和良好消费习惯。

　　省消协在315新《消法》施行前后，紧扣百姓关注的消费热点，在快递行业服务质量开展比对调查，选取了具有代表性的EMS、顺丰速运、圆通速递、申通快递、UPS国际快递等五家快递企业，并向社会公布了调查报告。

　　2015年，消费维权志愿者队伍建设目标是：各市每个县区维权志愿者不少于100名，全省消费维权志愿者力争达1万人；发出“一年奉献一天，助力消费维权”的倡议。省消协将在年底开展最美消费维权志愿者评选活动，号召更多人士加入。

　　2015年，省消协将适时推出“消费维权通”信息化平台手机APP和微信公共服务号，充分发挥信息化平台信息及时交互、实时动态监测、资源全省共享，为广大消费者提供便捷、高效的服务。

　　据介绍，2015年，中消协将组织全国第三节消协组织投诉调解技能大赛。要通过组织第三届全国消协组织投诉调解技能大赛江苏省预赛，充分激发全省消协组织工作人员爱岗敬业的热情，并从取胜各地消协选拔出优秀人才代表江苏省消协组织参加全国大赛。(完）