南京警方推首部110微电影 民警本色出演
微电影《23号接警员》
“您好，这里是南京市公安局指挥中心，我是23号接警员。”昨天是1月10日，是全国第29个110宣传日。南京市公安局推出首部以110接警员为主题的微电影《23号接警员》，这部微电影以南京110民警接处警日常工作为背景，讲述了基层一线民警在打击犯罪、为民服务工作中的点点滴滴，民警在业余时间自编、自导，本色出演。
扬子晚报全媒体记者 季宇轩 通讯员 宁公宣
改编自真实案情
“菜鸟”接警员头一天上班就遇到有人轻生
“啊！我家有老鼠，你们快来。”23号接警员刘畅第一天上班第一个电话就被吓到了，电话那头，一名女子声嘶力竭地大叫。这一叫也把刘畅吓坏了，她稳了稳情绪，又接到了第二个电话。这个电话是一名企图轻生男子的报警电话，“菜鸟”刘畅一时不知道怎么办。值班警长朱砚君从电话里敏锐地察觉到男子可能轻生的地点，马上调集警力展开救援。就在此时，15号接警员朱雁接到了一个奇怪的报警电话，电话接通后一片安静，没人说话，过了许久才有断断续续的说话声。从电话里的争执声中，朱雁判断，母女二人可能因为遭遇逼债被人控制，示意刘畅立即报告值班台长韩炜。随即，一条条紧张的救援指令从110指挥中心不断发出。最终，在警方的精确指挥、高效处置之下，轻生男子和母女二人均安全脱险。
据警方介绍，这部微电影剧情时长15分钟，取材于南京市公安局指挥中心110报警服务台日常真实工作，所有的剧情来源于真实案件，影片以独特的“警察”人物形象为中心，借助电影叙事手法，再现警情案情，建构起真实、生动的警察影像，是一部讲述南京警察真实故事的电影。
演员都是一线警员
据了解，这部微电影当中的4名主演及部分演员均是一线民警及接警员。电影中，23号接警员刘畅的接警生涯是从一名女子“啊”的一声中开始的，不过现实生活中可没有这么轻松。昨天，扬子晚报记者在微电影首映后见到了刘畅，戏里演的是一名“菜鸟”，但是戏外的刘畅活泼开朗，笑起来很有亲和力。制片人景中告诉记者，之所以选刘畅，是因为她的形象非常符合这部戏的要求。
谈起自己的从业经历，刘畅露出淡淡的羞涩，她告诉记者，还清晰地记得，职业生涯的第一次接警是接到一名醉汉的报警电话。“他肯定是喝醉了，根本不是打电话来报警，而是找人聊天。”刘畅称，这其实是醉汉的骚扰电话，当时满怀激动地接了第一个电话，没想到居然是一个醉汉。这个醉汉还纠缠不休，在跟相关领导汇报后，终于挂断了电话。“我现在还记得，这个电话一共打了3分钟。”刘畅称。微电影中的刘畅演绎了一个上班第一天的接警员，不过现实中，她已经是一个就职三年半的接警员。虽说已经就职了三年多，但刘畅告诉记者，听起来三年半已经不短时间了，不过对于一名110接警员来说其实只是刚开始，还有很多需要学习。
新手都要骑车“扫街”认路 不少接警员有咽炎
影片中的朱雁是15号接警员，由于朱雁的一次机智反应，警方快速破获了一起追债劫持人质事件。在采访中，扬子晚报记者从这位在南京市公安系统已供职20多年的资深警察处，了解到了不少幕后的故事。
朱雁告诉扬子晚报记者，从当警察的第一天开始，她就在市局指挥中心，现在的110指挥中心接警员一天分三组倒，一组有20多人，平均每人每天要接600多个电话。由于每天都要和报警人通话，每个电话长短不一，长年累月下来，朱雁就有了咽炎，累的时候就会讲不出话来。“咽炎可能是110接警员的一个职业病，因为每天都要说很多话。”朱雁称，除此之外，如果当天接警数量很多，很忙，即便是下了班以后也不能从工作中立即抽离，有的时候脑海中还在担心接警的人和事，会非常疲惫。一旦疲劳，就会产生耳鸣，脑袋中就会有嗡嗡的声音。这几个身体现象，很多110指挥中心的资深接警员都有。
作为一名资深接警员，朱雁告诉记者，电影中她遇到的事情，其实现实生活中也会遇到。“电话接通后，对方不说话。”朱雁说，一旦遇到这样的情况，就要注意了。首先，对方是不是一不小心碰倒了，如果是这种情况，一般短时间之内会挂断。另外一种情况就是，报警人很可能用这种方式自救。朱雁告诉记者，这种情况有一个特征就是，对方不会主动挂断。“我还真的遇到过这样的情况。”朱雁称，当时接通了电话后，久久无人应答，只听到电话中杂音很大。 过了很久，才有一位女孩子说了一声“喂，阿姨”紧接着就挂断了电话。朱雁担心小朋友的安全，于是立即反打了过去，不过却无人接听。随后，朱雁并没有放弃，而是立即根据电话查询到了家庭住址，并联系民警立即上门。结果，民警上门后 发现这家正在家暴，小朋友吓坏了，所以才打电话报警。正是由于朱雁的强烈责任感和超强的从业经验，民警及时化解了一起家庭暴力事件。
南京市公安局指挥中心曹存福主任告诉记者，电影里的刘畅是第一天上班，要成长为一名合格的110接警员其实需要时间的历练。“110接警员并不仅仅干的是记录的活。”曹主任称，还需要对事件有最初的归类和总结，即接警员至少要知道这是一起什么类型的报警，应该需要和哪个单位联系。另外，要怎么跟报警人传达有关的信息。这些都需要历练，为了培养合格的接警员，曹主任告诉记者，新接警员的第一个训练项目就是，骑着自行车满大街跑，记住每一条路所在的方位和名字，以便将来接警时能够快速反应。
去年接警量达464万件 移车警情占了三分之一
在当天的110宣传日活动中，扬子晚报记者采访到了曹主任。对方告诉记者，根据一组统计数据显示，在去年总计的464万件警情中，刑事案件和治安案件仅仅占到总数的4.1%，交通事故和消防事件占到总数的11%，剩余的大量警情都是帮助群众解决各类困难，协调各类矛盾的警情。尤其值得注意的是，在2014年终，移车类警情迅速增长，占到总警情的三分之一。
在这之中，曹主任告诉记者，无效警情也很多。这类无效警情就像电影中的一个报警电话：“我家有老鼠啦！”曹主任告诉记者，希望在110宣传日中告诉市民，诸如家里有老鼠，猫爬上树了，可以请市民和相关专业人员联系。因为，110这部电话的首要职责是解决市民遇到的紧急事件。如果每天都被这些警情塞满，那些真的需要民警紧急帮助的市民电话就可能打不进来。 目前，整个110指挥室拥有电话30部，即便是这样，曹主任觉得仍然不够用，需要扩展，才能满足日益增加的警情量。
