母婴产品海外代购靠谱吗？

华人在海外因抢购iPhone6被捕的消息刚刚散去，这边又有三名中国人在日本因抢购纸尿裤被抓。别觉得“抢购纸尿裤”好笑，实际上在中国母婴圈里抢购日本纸尿裤的风头早已盖过抢购奶粉——日本纸尿裤俨然成了“母婴界的iPhone”。

近年来，中国婴幼儿奶粉抢购浪潮，已从港澳台地区蔓延至欧美等国，并呈现愈演愈烈的趋势。而实际上，在中国母婴圈抢购国外纸尿裤等各种母婴用品的风头丝毫不减奶粉。

国内母婴产品市场的巨大需求量,催生出了海外母婴用品代购的庞大产业链。然而，中国市场对国外母婴产品巨大的消费能力，也让许多不法分子趋之若鹜。各种海外母婴产品仿冒横行、信誉不佳。虽然不少代购商宣称产品绝对来自国外，绝对保真，但在微信、微博、淘宝等平台代购中，真假难辨已经让不少人吃亏。原本想享受便捷实惠的消费者不禁感叹,网络代购骗局太多,要斗智斗勇还要煞费苦心。

父母选择海外母婴代购，图的无非是价格低、产品有保障。然而，由于部分海外代购本身属于违法，游离在监管之外，让不少消费者上当受骗也无处“申冤”。

针对日趋火爆但隐患突出的母婴用品海外代购热潮,专家建议，消费者不要盲目跟风，更不可迷信代购产品。与其代购真假难辨产品，不如选择本土一线产品，对孩子健康成长更有保障。

海外产品：乱花渐欲迷人眼

奶粉是德国的爱他美，纸尿裤是日本的花王，零食是美国的嘉宝，衣服是英国的next童装，学步鞋是日本的毛毛虫……家住河北的新妈妈丽娟向记者一件一件介绍着自家宝贝妞妞的衣食住行用具，盯着这些商品上的各种外文，记者不禁感慨：你家宝宝真是全球包装啊！

丽娟原是河北某私企职工，生了女儿妞妞后就专职在家带孩子。怀孕时，丽娟就谋划着为孩子代购国外奶粉，“国内奶粉质量不敢保障，还是国外的靠谱点儿。”丽娟说，就这样，她的海外采购范围从奶粉到纸尿裤再到其他婴幼儿用品，妞妞的大部分用品都产自国外，丽娟也升级为“代购达人”。

无独有偶，一岁半孩子的妈妈小洁，一直是通过国内的网店代购海外宝宝用品，“这些产品都是身边人用了很久而且评价很好，我才会购买的。”

小洁拿她代购的奶瓶举例，国外生产的奶瓶确实在细节上做得更好，设计也更科学和人性化，比如奶瓶具有防呛等功能就很受青睐。

像丽娟和小洁这样热衷海外代购的妈妈还有很多，仅以奶粉为例，一项调查显示，超六成新妈妈购买过洋奶粉，超八成认为洋奶粉质量更有保证。妈妈们对于海外奶粉的钟爱可见一斑。

事实上，除了奶粉，纸尿裤、保健品、卫生巾等海外母婴用品也正日益受到中国妈妈们的追捧。

不久前，有媒体报道称，日本兵库县警方逮捕了3名涉嫌倒卖纸尿裤的中国男子。这3人自2009年以厨师身份来到日本后，就一直在日本多家药店大量购买纸尿裤，警方称在已确认的5天时间里，3人共在267家店铺购买了约990包纸尿裤。此外，还有一名中国男子为这3人支付报酬，将购得商品出口至中国高价出售。

日本纸尿裤在中国非常受欢迎，甚至被称为“母婴界的iphone”，妈妈们的购买热情俨然有盖过奶粉的趋势，国内甚至发生过因抢购日本纸尿裤而大打出手的事件。

去年，宁波海关委托拍卖行公开拍卖罚没、超期滞港及放弃物资时，一群男子为抢拍4000多包日本花王纸尿裤大打出手，一度令拍卖会被迫暂停。

由此可见，国内母婴用品的市场需求巨大。据业内人士估算，中国0岁~6岁的育儿市场每年大概有330亿美元~440亿美元的市场容量。事实上，一个家庭从妇女孕期开始就进入到母婴市场的强消费期，母婴用品的品类更是包罗了保健品、防护服、孕妇装、护理用品，以及婴儿奶瓶、童车、童装、专用洗涤用品等。

相比国内令人担忧的质量问题，很多妈妈更倾向于通过海淘、海外代购等形式采购母婴用品。

海外母婴用品需求大增，也使得越来越多的海外代购商铺开始主打母婴用品生意。

记者登录淘宝全球购母婴保健商品类目，其中涵盖奶粉、辅食、营养品、零食等各种商品，不同卖家提供了二十余万种母婴用品，范围从欧美、日韩到澳洲皆有覆盖。

各类母婴用品琳琅满目，各个代购商铺也为自己的商品“摇旗呐喊”，使出浑身解数，摆事实、讲道理、上图片，让妈妈们“乱花渐欲迷人眼”。

不仅如此，越来越多的个人还通过微信朋友圈、QQ等社交媒体来寻找客源。在微信圈中兴起的各种“微店”，各类母婴用品不断刷新着妈妈们的眼球。

“我同学在新西兰，已经取得新西兰身份，他在那边采购，按照我的订单给我发货。”拥有一家“微店”的冯女士做海外代购刚刚三个月，代购的商品种类却不少。她发给记者的一份销量清单上显示大概有80多种产品，其中母婴用品占了相当大的部分，而排名靠前的母婴用品如儿童饼干、奶粉、纸尿裤、卫生巾等，销量都在20件以上。

本土制造：想说爱你不容易

海外母婴用品大受欢迎，生产商自然不会看不到商机。例如，花王公司在安徽就建了专门的纸尿裤工厂，厂家宣称不但技术和日本产花王一样，而且针对中国家庭需求精心设计。常理来看，似乎国产的更具诱惑，消费者似乎并不买账。在天猫花王官方旗舰店上，近一个月来，产地为日本的花王纸尿裤销量都在几千笔至上万笔，而国产花王纸尿裤销量最高的只有五千，大部分销量都很惨淡。

对此，有妈妈表示，如果同一品牌纸尿裤在国内国外搞双重标准，还不如直接购买国外的放心些。比如奶粉，就有妈妈认为，对比国产的外国品牌和原产地的同款奶粉，感觉国内生产的没有国外的质量好，比如溶解性、颗粒的细腻度等都有差别。

相比之下，本土母婴用品似乎更加不讨人爱。在天猫官方旗舰店里，花王日本原装L号纸尿裤售价是3.24元/片，国产安儿乐的同型号纸尿裤售价是2.05元/片，价格相差一元多，前者销量却远远高于后者。

为何海外母婴用品如此受追捧，中国营养学会法规标准工作委员会副主任委员韩军花表示，消费者对国内产品失去信任为主要原因。

三鹿奶粉事件发生后，一时间，国人对于国产奶粉疑虑丛生，之后，更多食品安全问题相继曝光，加剧了消费者的担忧：2010年武汉3名食用圣元奶粉的女婴出现性早熟特征，2013年央视“3·15”晚会指雅培奶粉引发性早熟……国内奶粉行业频被曝出质量问题令消费者逐渐对其失去信任。

除此之外，价格便宜也是消费者选择的另一原因。

“我们家宝宝喝的牛栏牌奶粉，从海外代购加上运费才175元，而这如果在实体店里购买需要280多元，物美价廉，何乐而不为呢？”家住北京的胡女士这样告诉记者。

“代购达人”丽娟的回答更为直接：“哪里实惠淘哪里，哪里经得住考验淘哪里，但说什么也不会买国产的。”

海外代购：看上去很美

“这是世界上最优质的奶粉，一百多年无一事故，值得信赖。”丽娟指着国外某牌子的奶粉言之凿凿。

“国外产品质检严格，造假成本高，应该不会出现什么质量问题吧。”胡女士如是说。

虽说如此，胡女士还是一边给孩子喝着国外奶粉，一边提心吊胆。“去年听说有一位同事的朋友在怀孕期间吃了从国外代购的保健品，孩子长了脑瘤，最后孩子流掉了。”她摇着头说。

海外代购产品果真如大家所认为的安全可靠吗？事实并非如此。

2000年，日本雪印公司奶粉、低脂肪奶粉、酸奶等牛奶制品被查出金黄色葡萄球菌毒素，造成了1.5万名消费者中毒，所有的产品被迫全部召回。

2002年，美国惠氏药厂中国有限公司生产的儿乐妈妈孕产妇配方奶粉，以及儿素婴儿豆基配方奶粉因坂肠杆菌超标被限令召回。时隔不久，另一批次的学儿乐配方奶粉因亚硝酸盐超标而被召回，美国惠氏也因此受到不小打击。

2004年，美国美赞臣奶粉因阪崎氏肠杆菌超标而被鉴定为不合格产品，并进行销毁，同时对消费者进行了赔偿。

2006年，美赞臣婴幼儿配方奶粉又因检测出金属颗粒而被紧急召回。

2011年，日本明治奶粉中检出放射性铯，召回40万罐奶粉。之后，美国食品药监局宣布召回美国知名公司Ocean  Spray多批次蔓越莓干。

此前，杭州检验检疫局曾披露，2013年以来杭州市进口婴童产品质量检测不合格率大幅增加。随着进口婴童产品大幅增长，有越来越多的不合格产品企图进入国内市场。据统计，去年杭州检验检疫局检出进口婴童产品不合格41批，不合格率同比增长139%。

今年7月4日，国家质检总局发布了《2013年度全国进口一次性使用卫生用品质量状况》。报告显示，在2013年全国进口一次性使用卫生用品品种中，以纸尿裤、纸尿垫、卫生巾、卫生护垫产品为主，尤其是婴儿纸尿裤进口量最大。其中，进口一次性使用卫生用品产品标识不合格为主要不合格原因，而由日本进口的纸尿裤及卫生巾标识不合格占总的标识不合格批次的绝大多数。

可见，海外母婴用品也有众多质量问题，海外产品在品质上也无法得到100%保证。

即使没有质量问题，海外食品也可能存在营养含量不适合中国孩子的情况。“国外奶粉目前最大的问题，是微量元素的含量达不到我国的标准。”北京中医药大学附属中西医结合医院原儿科主任张思莱表示，海外婴幼儿食品、营养品并不完全符合中国宝宝的身体状况。如日本奶粉中含碘、锌都比较低，不适宜中国孩子食用。

代购真假：雾里看花  水中望月

在采访中不少家长表示，代购母婴用品时自己还是“非常谨慎”。然而尽管消费者慎之又慎，总免不了上当受骗。

一些不法分子看到海外母婴产品的广阔市场，摇身一变，成为假代购，销售假冒产品，此举给消费者造成的危害极大。

张先生通过网上代购了两个婴儿保温壶，商家说是美国制造，绝对正品，结果拿到货一看，张先生哭笑不得，保温壶的生产地赫然写着产地“中国浙江”，包装上也都是中文。

“现在做海外代购的这么多，我们在购买产品时，怎么分辨真假呢？网上假代购太多了。”胡女士说，她家宝宝的奶粉就是在淘宝网上的某代购店铺购买的。如今网上商品鱼龙混杂，外行人很难分辨孰真孰假，“上当受骗事小，孩子健康事大啊”。

虽然不少商家表示支持专柜验货，但事实上，去商品官网验证条形码或去国内专柜、专卖店验货的家长并不多，很多家长也是通过“目测”“感知”的方式来粗略验证。有几位妈妈就举例，代购的纸尿裤手感摸着挺好，用起来也不错，奶粉之类的食物宝宝吃了也没什么不良反应，基本就不会多作怀疑。

家住北京的常女士给女儿购买的奶粉本就是一个国外的小众品牌，国内并无专柜，除了选择信任商家的“靠谱”和海外直邮的物流单，她确实也想不出更多检验真伪的方法。

“有时候上当也不知道，只要看上去差不多，孩子吃或者用的时候感觉不会特别差，也就以为是真的了。”一位妈妈说。

海外代购的产品一旦出现质量问题，或对孩子的健康造成影响，无论真假，妈妈们在货物退换和售后服务方面都很难维护自己的权益。

家住燕郊的王女士，孩子刚刚两个月，她在某网站代购了某品牌的纸尿裤，使用后，发现孩子屁股红肿，遂向卖家投诉要求退货，卖家给予的答复是，店中产品绝对正品，从未出现上述情况，可能是对方使用不当造成的，因此拒绝退货。王女士很是气愤，但又拿不出证据证明，只能不了了之。

记者向某代购网站的客服询问货物退换的要求和方式时，该客服只是含糊地表示要分具体情况，却不愿明确说明处理办法。一位从事代购的商家也表示，因为货物是从国外购买，如果不是重大问题，可能不会换。真有质量问题的，会邮回到国外，但这个过程非常漫长，也很麻烦。

丽娟由于在代购的路上越走越远，现已成为一名拥有自己代购店铺的卖家，专门经营母婴用品。“我的同事在德国，她帮我在那边超市采购，我自己再从网上海淘产品放在店铺里卖。”当被问到对于假代购的态度时，她表示，这种情况确实存在，但具体如何造假她也并不清楚。

“这个真的没法说，只能靠彼此的信任和自觉吧。”在微信圈做代购的冯女士说，她面向的客户全部都是她的朋友，依靠朋友之间的信任关系做生意。

然而，这种信任却往往并不像冯女士想的那样经得起考验。托朋友的朋友代购的商品，发现是假的，但碍于情面也不好说什么了。很多有代购经历的妈妈都有这种体会。

在国内某母婴论坛上，海外代购也是妈妈们经常讨论的话题。昵称“小袁”的妈妈说：“我家宝宝明年出生，现在开始想给他囤积奶粉了，可是最近网上又曝出一些关于国内奶粉的安全问题。代购吧？不是自己认识的人，也不放心，出了问题也没法追究啊！”昵称“sweety”的妈妈也问道：“海外代购的奶粉和国内生产的同品牌奶粉品质是一样的吗？”

妈妈们也会互相交流经验防止上当受骗。一是看销量。昵称“贝拉”的妈妈说，国外奶粉都是限购的，店铺一个月几百笔销量，库存几千件，哪来那么多奶粉呢？必定有假。二是算成本。昵称“厦门芋头”的妈妈说，很多妈妈不知道自己代购的奶粉在国外实际卖多少钱，其实都是可以找到的，网上多搜搜，或者有些店直接会贴出来，知道这个价格，再算上邮费，就能知道自己买一罐国外奶粉的基本成本了，如果自己买到的价格低于这个成本，那么很可能买的是假的。

针对消费者反映的双重标准问题，业内人士认为，很多大品牌奶粉产品的配方不同，并不是因为有双重质量标准，而是严格按照所在国的相关产品标准、法律法规组织生产的。“有差别不等于不好，有些物质国外允许加我们不能加，所以进中国要符合中国的法规。”韩军花表示。

针对目前代购日趋火爆但隐患突出的问题，工商部门相关负责人表示，目前针对国内的网络商品交易已经有明确规范，但对于海外代购这一类“涉外”的交易还并不完善。随着网络环境的快速发展，一些法规、要求会稍显滞后，工商部门对于这些行为也缺乏实际管辖的能力。

海外代购的母婴用品真假难辨，妈妈们对此也莫衷一是。专家建议，消费者不要盲目跟风，更不可迷信代购产品。与其代购真假难辨的产品，还不如选择本土市场的一线大牌产品，对孩子的健康成长更有保障。专家同时指出，国内产品如何提升质量，以安全、人性化的母婴产品重拾消费者的信心，也更值得思考。 

专家对话：

海外代购周期长、风险高、维权难

——对话中国电子商务研究中心分析师莫岱青

记者：什么是海外代购，主要模式有哪些？

莫岱青：海外代购就是身在海外的人/商户为有需求的中国消费者在当地采购所需商品并通过跨国物流将商品送达消费者手中的模式。

海外代购大致可以分为两类模式，即海外代购平台和朋友圈海外代购。海外代购平台的运营重点在于尽可能多的吸引符合要求的第三方卖家入驻，不会深度涉入采购、销售以及跨境物流环节。比如淘宝全球购、京东海外购等。微信朋友圈代购是依靠熟人/半熟人社交关系从移动社交平台自然生长出来的原始商业形态。

记者：您认为目前海外母婴用品抢购热潮的根源在哪？

莫岱青：首先是价格，很多国外品牌在国内购买价格比较昂贵，同等品牌通过海外代购的方式相对比较便宜；其次是消费者对于国产母婴用品不是很放心，最直接的奶粉为例，接二连三的奶粉质量安全问题让消费者对于国产奶粉丧失信心，而更倾向于选择国外品牌。

记者：海外代购母婴用品对于消费者有哪些消极影响？

莫岱青：消费者选择“海淘”、代购的主要目的是“避税”，但对于正常渠道而言，这是一条基于海关现有抽查制度的灰色途径。此外，消费者海外代购时还面临着物流周期长、风险高、维权难等风险。

记者：消费者应如何避免海外代购母婴用品时出现的虚假或质量问题？

莫岱青：现在的代购很多是在熟人圈子中，而这种熟人介绍的情况也会出现很多假冒伪劣产品，而通过个人店铺购买的海外产品声称有发票其实，发票也有可能作假。建议在一些专业的大型电商平台购买，这样各方面都会有保障。

记者：海外代购目前有没有相关法律法规约束？

莫岱青：2014年7月起，海关总署颁布的第56号公告《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》(简称56号公告)正式开始实施。其中规定电子商务企业应提交《货物清单》，采取“清单核放、汇总申报”方式办理电子商务进出境货物报关手续；个人应提交《物品清单》，采取“清单核放”方式办理电子商务进出境物品报关手续。这一公告的出台被普遍解读为是对从事跨境电子商务的企业和个人的监管，以前处于灰色地带的海外代购行为将有法可依。

记者：针对海外代购母婴用品出现假冒伪劣、信誉不佳等问题，相关部门应有何作为？

莫岱青：相关部门对于该领域的监管存在很多难题，因为有很多个人卖家，有的只是在微信里开一个“微店”，比较私人的领域监管起来就更困难。建议相关部门可以和一些网络运营商合作共同监管。相信伴随国家政策的完善，主流跨境电商加入行列之后，在政策、品牌、物流等方面会比代购更有优势，人们会选择更加放心的平台购买产品，推动海外代购向良性发展。