新沂市残联努力打造百姓办事“零障碍”服务机制

　　为进一步加强机关作风建设，打造百姓办事“零障碍”服务最佳环境，根据市委、市政府关于全面推行百姓办事“零障碍”服务统一部署，新沂市残联努力打造百姓办事“零障碍”服务机制。

　　一是全面推行“零障碍”服务全程协办制，按照便民、高效、法治、公开原则，创新服务模式，强化服务责任。在市残联网站公布“零障碍”服务协办员和分管领导姓名、职务及监督电话等信息的同时，在窗口办证大厅门口悬挂“零障碍”服务公示牌，告知相关信息。值班领导和值班协办员轮流值班，为前来办理业务的群众现场答疑。二是向各镇（街道办）发放新沂市残疾人联合会“零障碍”服务便民手册，让服务对象在第一时间知晓残联主要职能及业务流程，可从容备齐到市残联办理业务所需资料，避免了跑冤枉路等不必要麻烦，缩短了办理业务的周期，努力实现百姓办事“零障碍”。