[我的检察官故事]许雪良:打开窗口 许你公正

　　骑一辆破自行车，背着一个单位里发的旧公文包，每天坚持打太极健身，偶尔写写诗句，对工作从没有任何怨言，是资格最老、心态最平的书记员……印象中的老许有些零碎而抽象。为了进一步了解他，我常常不请自到，走进他的办公室，可他总是不理我，而是把笑脸送给了一个个来上访的群众。好不容易得了闲，咨询电话又打了进来。在断断续续接连几天的闲聊中，我心中的老许才渐渐清晰起来。

　　老许的名字叫许雪良，但不管是老检察还是年轻人，做干部的还是小科员，都喜欢称他老许，亲切而自然。因为他没有一点架子，如朋友般相处。老许的工作很忙碌，每天都要接待各色各样的来访群众，每天都要详细记录接访台账；老许的忙碌大家都看不到，因为他的办公点在大门口的小房子内，厚重的防盗门将一切的谈心与沟通化解都关在了里面，你唯一能看到是许多群众满肚怨气而来，心胸宽解而去。老许将他的接待室比喻成“窗口”，向所有老百姓开放，将自己比喻成“踏板”，连接着群众与法律，送上公平与正义。

　 　我离群众最近

　　2008年，老许离开侦监科，来到了控申科，虽然还是书记员，但不再跟着年轻检察官去看守所、跑公安、作记录，他成了一名接待群众来访的专职人员。

　　“做了8年的老书记员，一下子去窗口接待，心里真是没底。面对群众，多少有点紧张，生怕说错话，办错事，最后帮不了他们，”想起刚来接待室那会儿，老许唏嘘不已，“每天都会听到许多的不公之事，每天都会看到许多期望的眼神，我强烈地感觉到肩负的责任，决不能让群众失望。”

　　老许勤勤恳恳，总是不断地学习各类法律新知识，填补知识漏洞；总是尽心尽责，处理好每一起信访案件。作为窗口的“踏板”，老许有的是耐心，不缺的是真心，余下的是细心。

　　那一年，老许接待了一位60多岁的范姓妇女。范某离婚后嫁了第二任丈夫，不料，几年后，丈夫亡故。后来，丈夫留下的房子巧遇拆迁，原本期望住进新房的她被小叔子抢了房子而无家可归。她找了村里找镇里，找了镇里找市里，可就是没人帮助解决。没有收入来源的她只能靠捡拾垃圾为生。走投无路之际，她想到要去法院告小叔子，结果走错了方向，见到了老许。

　　老许一看她衣衫褴褛、疲惫不堪，一听情况，就很气愤。待平静下来，仔细一想，这并不是检察院的管辖范围。

　　“该如何帮她呢？”老许思考了一下，心里便有了决定。他一面解释政策，告诉范某这并不归检察院管，一面打电话向相关部门核实情况，又向领导汇报，希望多少能帮助范某解决些困难。忙碌了三个多小时后，终于，好消息传来，民政局答应给予范某适当的救助。

　　范某感激地告辞，但细心的老许发现范某没有吃饭，更没有钱回家。老许二话没说，找来老伴儿给他充饥的饼干，连同路费，一起交到了范某手上。

　　“不归你管的事你也要管?”我好奇。

　　“只要我能管的，我都想管一管，因为我离群众最近，群众来找我，把我看作希望，我就不能让群众失望。我把他们看作是我的亲人，亲人有难事儿，岂有不帮之理。”

　　5年来，老许接访了1000余件案件，1800多人。没有一件因处置不当而引起涉检上访，也没有一人对他的接访表示不满而向上级领导反映。

　　不管是城里人还是乡下人，不管是干部还是群众，不管是外地人还是本地人，他对待每一个人，都一张笑脸相迎，一杯热茶相送，一把椅子相让。

　　“别着急，先喝杯水，有什么事儿，慢慢说。”这是老许的开场白，虽然简单，却能很快平复来访者的怒气。

　　也正是因为这句话，老许还受到了领导的表扬。

　　那一年，省院督察组在全省开展明察暗访。这一天，督察组一行来到了院门口。见轻易进不了大门，就叫司机冒充上访人员，来到了老许的接待室。

　　“领导，我遭遇了不公，我要上访。”

　　“好的，来来来，快请坐，先喝杯水，不要着急，慢慢讲。”

　　眼见没法再演下去，那名司机很快说出了真相。老许立刻叫门卫将督察组让进来，并迅速将情况报告给科长。

　　这天，督察组很快结束了检查，并表示，对接待室留下了深刻的印象，给我们院打了高分。

　　“老许，你不错。”领导的表扬简单但很有分量。

　　“这是我作为控申接待人应该做的事儿，”老许的回答中规中矩，但私下里他还是高兴了一整天。激动之下，写了小诗一首：清茶一杯迎客来，笑脸问候解愁眉。细听倾诉认真记，耐心疏导解难题。弱势群体多体谅，换位思考需做好。百姓上门无小事，服务大局要记牢，尽责尽力和谐保。

　　 “出气筒”

　　多年的接访工作，老许掌握了很多技巧，积累了很多经验。他将前来上访的群众分为四种情况：一种是出于公正，过来检举揭发的；一种是对社会缺乏信任，怀疑身边的官员都在贪污腐败，缺乏真凭实据而上门来告的；一种是遭受社会不公，权益受到侵害，要求公正断案的；一种是心存侥幸，为达目的，搜集道听途说、捕风捉影的材料来告的。这些上访的群众可能已去过很多部门，可能多次被推诿扯皮或是遭受拒绝，可能走投无路而心生怨气。于是，跑过来口出恶语便在所难免，老许便扮演了“出气筒”的角色。

　　“你不帮我解决，我就死在这里了。”

　　这样激烈的场面，时常会出现在小小的接待室。每每遇到这种情况，老许总是处变不惊，“来来来，有话慢慢说，你要真死了，谁来讨回公道呢？”此人一想在理，就安静了下来。

　　有时候，上访人反映的情况并不在检察院的管辖之内，当事人一听不给办，就来了气。“你们这是推诿扯皮，肯定拿了人家的好处，不给老百姓办事，我要到省里告你们。”“同志，消消气，这是某局管辖的事，我们可以协调但不能拿过来管。就像你去医院看病，错进了妇产科，人家不是也要让你去找能对症下药的科室么。”老许的几句话，就将激化的矛盾压了下来，并打消了对方进一步上访念头。

　　但是，很多时候，上访者讲述的事情已积压了多年，不是一朝一夕就能解决掉的。于是，这些人便成了老上访户。其实对他们而言，上访已经成了习惯，他们只想找个地方、找个人，诉诉苦处，发泄发泄，“老许啊，我知道我的事情你这儿解决不了，但我对你没意见，就愿意在这儿跟你说说。”

　　“这其实是个心理问题，他们也很无奈。就像人老了爱唠叨，他们也希望受到重视，倾诉遭遇，”老许这样分析，“把思想的垃圾扔掉了，心里就舒服了。”

　　“唉，我这个出气筒也不好当啊，脾气差的人是干不了的，哈哈哈！”

　　那天，老许接访了一位光头而长满络腮胡的来访人。据了解，此人在1983年严打时蒙冤入狱，刑满释放后，生活诸多不顺。与前妻发生房产纠纷，调解后，上法院拿上诉费时，被法院门卫拦在了门口，并脱了他的衣服，将之扔到了马路上。他要告门卫侮辱罪，而法院不受理，公安局也不立案，他便来到了检察院。见老许没有马上受理，而是叫他再去公安局申请复议，他便辱骂公检法是一家子，没有公平正义，并扬言要制造社会恶性事件，进行报复。

　　老许一看此人不仅老上访，还有暴力倾向，便耐心和他聊往事，聊现在，聊将来，渐渐地，他放弃了念头，平静地回家了。此后，那人便隔三差五地来一趟，讲一通。

　　“想想那个人还是挺危险的，如果处理不好，心理扭曲容易做出过激行为，后果不堪设想啊。”说起这些，老许仍然心有余悸，抹了一把汗。

　　 亮剑归来的平淡

　　老许出生书香门第，父亲是同济大学的高材生。而早在1976年，老许就以全江阴县第三名的成绩考取了解放军外国语学院，主修英语，毕业后就进了部队，成了一名“特工”， 管理着一大批高素质的情报人员，搜索短波监听国际动态信息。他学习认真，爱钻研业务，是部队里的骨干，曾监听到多起海上走私、偷渡等重大案件。到1998年转业时，老许已是副团级干部。

　　当年的战友，很多去了安全局、外事办，当了重要部门的领导，但老许却还是检察院最小的“官”——书记员。

　　“心里有落差吗？”

　　“哦……不能说全没有吧。其实，最遗憾的是我部队里的技术在这里用不上，如果院里也有监听、窃听设备，那么贪污贿赂案件很快就能办下来，反贪干警们办案就能轻松点了。”老许有些许的失落，“家里的老太婆经常说我傻，多到领导那里跑跑，我这个级别的兴许还能捞个一官半职。我跟她说，不要怕难为情，不要怕被瞧不起，一辈子能问心无愧就挺好。不当领导，我不就有更多的时间陪你了么，呵呵。”

　　在检察院的16年间，老许从不为领导添麻烦，不找领导要荣誉、要位置。他用的电脑是检察院第一代最老的电脑，他一直保持着艰苦朴素，勤俭持家的作风。

　　他将接待室当成自己的“一亩三分地”，细心地经营。老许专门开辟雨伞出借服务，为那些没带雨伞的上访者提供雨伞；他小心管理者医药箱，定期整理，以备不时之需。有时候，他还会掏钱，为没有路费的上访人雪中送炭。2012年，接待室改造，增设了心理疏导室。老许隔三差五就要把接待室全部打扫一遍，弄得干干净净、亮亮堂堂。

　　“人生一世，看淡了就豁然开朗了。”老许的眼神很平静，那是一种经历过岁月后的淡然。突然间，老许想到了什么，眼神一亮，“来来来，看看我那俩宝。”老许指着桌子上宝贝孙女的照片说，“我的双胞胎孙女，后半辈子的宝贝啊。”

　　老许很期待退休后的生活，抱抱孙女儿、孝敬老母亲、钓钓鱼、做做健身，这一生完美了。

　　在合格检察官征文中，老许曾这样写道，“做一个值得别人信任的人、做一个勇于承担责任的人、做一个心胸宽广，富有正义感的人、做一个亲民爱民为民办实事的人。”我想，老许都做到了，他虽然不当官，却是最合格的检察人。

　　（作者：薛欢欢  单位：江苏省江阴市人民检察院）