【公共法律服务】沛县三举措打造公共法律服务普惠工程

今年以来，沛县司法局通过提高法律服务队伍力量、服务覆盖面、服务质效等措施推进公共法律服务建设，受到群众赞扬。

一是提高服务队伍力量。通过整合基层法律服务、公证、法律援助、司法鉴定等法律服务资源，把30名法律服务人员选派到县级公共法律服务中心，轮流坐班；建立接待登记，案件办理、值班考勤等制度；建立法律服务专家人才库，定期对疑难复杂的案件进行“会诊”，做到每个案件件件有结果。同时对公共法律服务人员进行职业道德、文明用语和业务素质专题培训，进一步增强工作人员的责任意识、服务意识与服务技能，努力提高服务法律服务人员的专业素养，提升工作人员的工作效率。

二是提高服务覆盖面。加强17个镇区涉农法律服务中心、378个村法律服务站和村民小组法律服务联系点的建设,形成全覆盖的四级法律服务网络，推进群众法律服务需求“一站式”解决，打通服务群众“最后一公里”。

三是提高服务质效。各公共法律服务机构进一步完善软硬件建设、拓展服务功能、提高服务质效；建立便民无障碍服务设施，提供便民服务物品，配备现代化的触摸自助查询机，导入服务范围、流程，尽可能的方便群众；设立专门机构抓好窗口服务质量，对服务办理过程进行监督，同时通过公布监督投诉电话、设置投诉信箱和电话回访等方式，随时接受群众的监督。实施首问负责、限时办结、一站式服务等规范管理制度。

1-10月份，已办理各类法律服务事项1120件，办理法律援助案件373件，化解矛盾纠纷2360件，解答法律咨询3800余人次。