有线运营商如何把资产盘活

          “2013年以前，有线电视行业一直处于上升阶段，中信国安投资的有线电视网络业务，每年收入增长基本在30%以上。此后进入缓慢发展阶段，甚至出现用户流失，电信IPTV和OTT TV的冲击越来越显著。”中信国安广视网络有限公司（下称中信国安广视）首席执行官廖小同这样说道。而面对竞争加剧，中信国安广视又是如何调整策略的？新的终端又是怎么落地的呢？

中信国安资本助力下的DVB+OTT新生态。资料图片

        先把用户规模及活跃度做起来

        广电行业以前缺乏营销理念，很多机构是发完盒子之后就坐等收费而缺少相关营销运营。但在现在的竞争环境和DVB+OTT模式下非常需要接地气的营销活动。

        “中信国安广视来承担风险，因为中信是从全国性发展出发而不是分地域运作的角度看待DVB+OTT。”廖小同认为，未来DVB+OTT的商业模式会落在数字电视广告层面，但会基于大数据平台实现精准广告服务，从而形成未来市场空间。但这首先需要用户规模积累。比如，目前长沙国安网络仅有约50万用户，缺乏大数据运营的意义，但如果有很多个类似长沙国安网络加在一起，就会产生规模效应，可以实现多元化发展。

        通过介绍，记者了解到，中信国安广视的DVB+OTT路线是在一个“很大的理念”下推行的，其不是按照“一城一地”的视角思考，而是要与大家一起合作形成规模效应并共同分享成果。在商业模式上，他们认为，当前阶段的根本任务是聚合广电用户流量的问题，3年内没有考虑利润之事，但内部要求必须有收入模式，如精准广告收入等，要先把用户规模和用户活跃度做起来。

        在廖小同看来，广电行业以前缺乏营销理念，很多机构是发完盒子之后就坐等收费而缺少相关营销运营。但在现在的竞争环境和DVB+OTT模式下非常需要接地气的营销活动，比如可以组织一项“阿尔法狗民间高手挑战赛”，或者拉着民间高手在线斗地主等，与热点事件相关联的同时，也增加了用户的黏性。

        按照目前计划，中信国安广视将在今年实现200万~300万新型终端的落地，经过第一年的尝试后要在2017年做到1000万终端落地部署。这其中，中信国安广视非常重视以用户为中心迭代产品和提升应用体验。公司要求产品部团队让用户去验证产品UI（用户界面）的好坏，而不是采取传统方式由企业高层领导给最终UI界面拍板。

        不求所有但求所在

        运营商要把互联网的玩法和机制引入到广电领域，但还要考虑行业属性：一方面要聚合用户并提供新业态新服务，另一方面要与地方运营商分享发展成果，实现共同发展。

        “截至2016年年初，中信国安持股的网络公司拥有3516万有线电视用户，其中包括2869万数字用户。”在一次面对面的交流中，廖小同这样向《中国新闻出版广电报》记者介绍着其公司的发展情况。中信国安作为有线电视网络最早的耕耘者之一，在成立中信国安广视后将互联网思维代入有线行业，并与地方运营商共同分享成果，也更加了解到其DVB+OTT思维模式以及对行业的引领意识。就机顶盒而言，有些地方运营商采取售卖的方式，但这种方式只能卖给高端用户，无法覆盖大部分用户，缺乏规模效益，而且也不符合广电行业属性。因此，该公司决定自己出资金发放终端，自己承担风险。

        对此，廖小同表示，运营商要把互联网的玩法和机制引入到广电领域，但还要考虑行业属性：一方面要聚合用户并提供新业态新服务，另一方面要与地方运营商分享发展成果，实现共同发展。在中信国安广视的实践中，廖小同的体会是，“中信与地方网络运营商是唇齿相依的关系，所以希望一起做事，不求所有但求所在，能够共同在原有的体制外做一些有创新之事。”

        其实，了解了中信国安广视的运营思维后不难发现，地方运营商如果还按照“一切以我为主”的传统思维，不肯放下思想包袱，不愿意在一个较为平等的位置看待合作问题，就很难践行DVB+OTT模式。特别是在严峻的竞争环境下，广电有线运营商必须加快与第三方资本的合作，把自己从“地主”变成“资本家”，把资产盘活。

        智慧社区真正为百姓服务

        有线运营商做智慧社区有天然的地缘优势。一方面，有线运营商与地方政府有紧密的本地化联系；另一方面，有线运营商有较强的公信力。

        记者发现，在特色应用方面，中信国安广视目前的一个重要方向是智慧社区。廖小同认为，智慧社区的本质应该至少包括三方面：其一是帮助协调政府和老百姓在公共服务供需方面的一些矛盾；其二是重建客厅的家庭氛围；其三是加强社区环境下人与人的和谐与信任。在他看来，使用手机淘宝是很个人的行为，但电视上的购物过程应该是多个家庭成员参与的过程。比如给长辈买衣服，家庭成员可以相互交流，就像一家子逛街买东西一样。再如，社区背景下的交易和活动有一定的诚信基础，可以在这种邻里关系中探索信息应用，包括社区跳蚤市场、社区郊游活动组织等。

        “把智慧社区运转好，平台上有了老百姓用户之后，就可以此为基础做‘智慧城市’服务。”对此，廖小同认为，很多智慧城市样板不能实现真正为老百姓服务。有的直辖市有线运营商通过居委会系统做的智慧社区应用就很有特色，很有启发意义。“其实，很多从事社区O2O的互联网创业机构‘死得很快’，这是因为其过度互联网化，同时服务团队太年轻，缺乏生活阅历，不能贴近生活。”廖小同分析道。

        “有线运营商做智慧社区有天然的地缘优势。”廖小同认为，一方面，有线运营商与地方政府有紧密的本地化联系，与之相比，电信运营商是全国性组织架构，地方政府难以调度和协调；另一方面，有线运营商有较强的公信力，同时，作为一种基础公共性服务，有线运营商在城市地区基本是无差别覆盖，也必须是全覆盖，不能挑肥拣瘦，要真正为百姓服务。

        谈到团队建设，廖小同认为，互联网人要培养自己的人文情怀，要理解生活。特别是搞社区服务与推广的人员，要懂得锅碗瓢，懂得持家，要知道社区里老中青人群的想法，才能提供人们真正所需的服务。

        “广电行业有自身的特征，要结合互联网而不是照搬互联网，要有区别，要因势而为，因自身情况而为。”在对广电DVB+OTT路线保持谨慎推进态度的同时，廖小同也深刻意识到竞争格局下的时间窗口问题。在中信国安广视的战略中，在这个窗口期必定会下大力气推动DVB+OTT。