春运一半雨雪天 南京客运站负责人教你应对诀窍

　　今天，2016年春运正式拉开大幕，而今年春运的关键词，无疑是“天气”了。前天晚上的大雪纷纷扬扬下了一夜，第二天早上江苏省内各高速公路“果断”全被“冻住”。从昨天早上开始，南京各客运站的班车就陷入“无法发车”的“窘境”。一直到昨天上午9：07，南京客运站开往淮北的班车才在众人期盼的眼光中驶离南京。好在昨天上午艳阳高照，发车秩序也随之缓慢恢复。除此之外，昨天京沪高铁也有部分班车出现晚点情况。航空方面，昨天早班航班因冰冻有些许延误，后续航班基本恢复正常。

　　公路

　　世纪寒潮“撞档”春运：班车停开、车票停售，走不了了……

　　“到合肥的班车什么时候走？”“去铜陵的呢？”昨天上午8:00，记者刚进入南京客运站，就看到大批旅客聚集在候车厅焦急地等候，而问询台则被围得水泄不通。由于前夜降雪，昨天路面结冰，长江二桥，三桥，四桥封路，所有班车无法驶出。由于发车时间不能确定，从9:30开始，车站开始停售当天出发所有班车的车票，并组织着急赶路的旅客免费退票。当天所有想要随到随走的旅客，就只能购买第二天的车票了。

　　9:07，第一辆发往安徽淮北的班车驶离南站，随后，开往山东临沂的班车也跟着驶离。但此时，大部分旅客依旧处于焦急等待的状态。10:45，在总服务台聚集的大量旅客已经按捺不住，与工作人员发生冲突。记者了解到，一位姓方的旅客和几位老乡一起，买了到丹阳的汽车票，但等了三个多小时，车还没走。“说好的中午到，那边一大家子人眼巴巴地等着回去团聚，车子什么时候发，总要给个说法。”方先生说。像方先生一样等待“说法”的旅客还有很多。来自山东日照，就读于南师大的袁一鸣告诉记者，自己刚刚放假，原本当天下午就能够待在温暖的家里，但现在都泡汤了。

　　而且已经离校，又带了很多行李，再回学校也不方便，也不知道明天是否能正常发车，他表示还是愿意在车站等一等，希望能够早点化雪通车。

　　铁路

　　大批公路客流涌向铁路，站票也抢着买

　　昨天最热闹的，是火车站的售票厅。无论是售票窗口还是退改签专窗前，都排满了旅客。由于昨天道路结冰，不少旅客卡着点出门，结果却打不到车。“叫车软件加了20元，还是没人接单。”乘客刘小姐说，最后没办法，只能徒步10分钟去坐公交，“公交也很慢，平常半小时的路，整整开了1小时。”刘小姐毫无悬念地没赶上火车，只能去窗口改签，好在下一班车有座位，刘小姐顺利出行。

　　昨天像刘小姐一样“迟到”的旅客比比皆是，但不是每个人都像刘小姐一样好运，由于春运期间车票紧张，不少旅客最后只能一路“站”回家。“现在能改签到站票也不错了，再过几天恐怕连站票也没法改了。”车站工作人员提醒旅客，如果遇到恶劣天气，一定要留足到车站的时间。

　　高铁晚点，最后一列到南站已凌晨3点

　　由于昨天京沪高铁部分晚点，不少前往上海方向的旅客在南京南站退票后，赶到南京站乘车，也导致昨天南京站的售票窗口旅客激增。车站也提醒旅客，雨雪天气前往上海方向，可尽量选择沪宁高铁出行，目前在南京站(玄武湖旁边)可以乘坐沪宁高铁的列车。

　　由于铁路上的晚点，往往会影响整个后续列车的行程。所以本该在前天晚上11点到达南京南站的最后一班高铁列车，拖到了凌晨3点才到达，而此时地铁已经停开了。

　　在第一时间与高铁部门联系获悉列车最终到达时刻后，南京南站综管办从南京客运南站协调多辆大巴车，将旅客运送到市区各点。同时，南站所有的除冰扫雪车和上百名工作人员齐上阵，为旅客“保驾护航”，为车辆开道。铁路部门提醒旅客，在恶劣天气出行，尽量选择早班列车出发，以免受到前序列车影响，耽误行程。

　　公路出行的请注意

　　春运一半天数有雨雪，如何讨巧出行

　　南京客运站负责人告诉你应对诀窍

　　2016年春运将从今天开启，至3月3日结束，共计40天。气象部门预测，40天春运期间，有18~25天都是雨雪天气，恶劣天气占了整个春运的50%。昨天，南京客运站办公室主任赵根华和站务运营部主任浦海霞做客扬子直播室，为扬子晚报的读者们支招：其实在恶劣天气出行也是有诀窍的！

　　1如果大雪下一夜，班车很可能停开

　　公路的出行与天气密切相关，如果大雪下了一整夜，次日很可能高速公路就会因上冻而封路。“但如果雪是从当天上午开始下的就没关系，只要道路不上冻、高速不封，班车就可以发出。”赵根华主任建议旅客，如果遇到大雪下了一夜的状况，可以拨打83190200、83190300咨询电话查询班车状况，然后再决定出行计划。

　　另外，赵根华主任建议，客流高峰将在春节前一周(2月1日出现)，如果届时遇到恶劣天气，但班车照常发的情况，建议旅客提前3小时进站候车，避免迟到耽误行程。“目前客运站有些长途班车一天只有一班，错过了就只能购买第二天的。”

　　2儿童乘车务必申报，不申报可能上不了车

　　今年开始，50%以上的旅客逐渐习惯网上订票，但在取票的时候，旅客们却遇到不少问题：“比如定了多张车票，但旅客刷身份证取，却只取出一张，也不要紧，其余几张输入订单号也是可以取的。”而通过“巴士管家”手机APP订票出行的旅客则可以无需取票，直接扫码进站。

　　在携带行李方面，所有的宠物和活禽都不能带上车，但可以装在笼子里，放在行李箱中随车出发。

　　需要注意的是，1.2米以下的儿童、婴儿要提前到车站申报，因为根据规定，一辆车上儿童数量不能超过10%。也就是说一辆45座的大巴车上，儿童不能超过4个。如果超过了，那么没有申报的乘客就要下车购买后面的班车票再出行。

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　　火车上遗留物品可拨12306查询

　　新华报业网讯 期40天的2016年春运于元月24日拉开帷幕，全国铁路第一客运大局——上海铁路局预计发送旅客5711万人，较去年同比多发送447.5万人，增长8.5%，日均发送旅客142.8万人。

　　今年春运期间，上海铁路局在合福、宁安新线车站推出免费WIFI服务，全局免费WIFI服务范围由32个车站扩大至36个，旅客登录后既可查看车站候车、票务、便民等服务信息，也可免费上网冲浪。2015年，该局提供的免费WIFI登录量已达3414万人次，预计2016年春运每日登录量将超过10万人次。

　　此外上海铁路局发挥12306客服平台优势，为遗失物品的旅客提供预约查找服务。春运期间，旅客若不慎遗失物品，可通过12306客服电话、12306官网和铁路12306官方微信等途径咨询，铁路部门尽力协助旅客查找。此外，该局还在“上铁12306 ”移动客户端提供失物招领服务，对上海、上海虹桥、上海南、南京、南京南、杭州、杭州东、合肥、合肥南等9个较大客运车站无人认领的遗失物品，通过手机客户端进行公告，失主可通过客户端查看有无自己的遗失物品。旅客也可直接到相关车站失物招领处查询失物信息。 (通讯员陆应果记者徐媛园)