淮安淮安区档案局春节后采取多种举措应对查档“高峰期”

　　2018年2月22日，春节假期结束上班第一天，淮安区档案局采取多种措施，积极应对节后查档“综合征”。
　　每年春节前后，大部分外出务工的查档群众会利用春节探亲访友返乡时机，来馆查阅档案，形成查档高峰期，造成相对平常出现的节假前后查档“井喷”现象。面对现实情况，淮安区档案局一是加强人员力量，抽调业务骨干，增援一线查档队伍，由平常2人查档增加至4-5人，切实服务好每一位来馆群众；二是加强引导，在通往查档大厅两侧，增加路牌，确保服务多一点，群众少跑路，在查档大厅加配查档流程图以及引导员，为查档群众提供咨询服务，节约查档时间；三是利用数字化技术提高查档速度，全局上下加快进行馆藏档案数字化工作，利用数字化档案查阅速度提升了70%-80%；四是做到“五心”服务，所有查档人员要求佩戴工作证上岗，微笑服务，做到让查档群众“匆匆忙忙来，满满意意去”。(淮安区档案局 宋士勇)