苏州昆山局多措并举做好旅游市场秩序综合整治春季行动

　　3月初以来，苏州昆山市场监管局认真贯彻落实国务院《关于加强旅游市场综合监管的通知》要求，立足自身职能，全面加强对旅游市场的监管力度，着力净化昆山旅游市场环境。
　　一是加强旅游市场准入管理。强化旅游行业注册登记服务，简化审批手续，鼓励社会各界参与旅游产业发展。以旅行社及旅游景区景点为重点，全面检查旅行社是否持有旅行社业务经营许可证和营业执照，景区景点内商店、饭店、酒店是否证照齐全，是否亮照经营，对证、照不符和超范围经营的行为依法进行查处。
　　二是加强旅游市场商品管理。结合昆山实际，大力培育周庄万三蹄、巴城阳澄湖大闸蟹、锦溪袜底酥、正仪青团、周市熝鸭等特色旅游商品，引导区镇和业主积极参与品牌创建，有效提升昆山特色旅游商品的知名度。同时，对以次充好、以假充真、掺杂掺假等扰违法行为坚决依法予以打击，全力净化旅游商品市场环境。
　　三是加强旅游市场餐饮监管。对昆山旅游餐饮市场实施风险分级管理，科学划分风险等级，合理配置监管资源，有针对性的组织实施监督检查，严格落实食品“从农田到餐桌”的全程监管措施，确保监管到位，不留死角。对经营不合格食品的违法行为坚持“零容忍”，发现一起查处一起，确保餐饮消费安全。
　　四是加强消费维权工作。充分发挥食药12331、工商12315、质监12365、政府12345以及昆山局对外热线57725315五条电话热线的投诉举报受理职能，依法维护旅游消费者的合法权益。同时，进一步强化旅游格式合同的检查，重点查看旅行社的旅游格式合同是否存在霸王条款，不断规范旅游业经营服务行为，有效提升旅游服务水平。