昆山农商银行：提升服务水平助推地方经济发展

　　2015年，昆山农商银行深入实施“稳中求进、强化管理、创新驱动、防控风险、提质增效、推动转型”的发展战略，牢牢把握地方法人银行的使命和宗旨，主动适应市场、服务客户，较好地实现了各项预期目标。截至2015年末，该行各项贷款余额317亿元，全年新增24.82亿元。

　　盘活存量、用足增量，努力满足市场需求。该行大力实施“扶农助小”工程，2015年向不同客户群体量身定制了农户通、农家乐、周转贷等10余款金融产品或服务方案，制定和优化授信调查报告、表格化批单等20余份，建立了“T+1”“T+3”限时服务监督机制。截至当年末，涉农贷款新增12亿元、余额203亿元；小微企业贷款新增21亿元、余额203亿元，占全部贷款的82%，小微贷款增速、户数和申贷获得率实现了“三个不低于”的目标。倾力支持民营企业。总的来看，相比当地各兄弟银行，该行的民营企业贷款占比高、支持面也相对较广。主动对接台企台商的金融服务需求。积极贯彻“深化昆台两岸产业合作”的政策方针，加大跨境人民币、资本金意愿结汇等业务的拓展力度，并联合昆山台协会、电电公会，组织开展“两岸通”银企交流会，与50余家台企进行深入沟通，推出了为中小台企量身定制的“两岸通”金融服务方案。截至2015年末，该行对外资企业贷款余额达23.3亿元。

　　跟进新兴产业和项目，助力经济转型升级。逐户走访对接。为有效落实《昆山市“转型升级创新发展六年行动计划”实施意见(2015-2020年)》，该行将昆山市“小巨人”、江苏著名品牌、昆山市已上市及拟上市挂牌等企业列为重点服务对象，“专人专户”做对接，“一企一策”定方案。2015年已对接172家企业，共同研究了融资方案。对接新兴产业。昆山物流业从全球范围看，物流属于成长型行业。该行邀请28家物流理事单位开展了银企专场交流会，有针对性地研究设计产品。有效支持居民自主创业。该行发挥管理层级少、决策快的体制优势，加强与“富民强村社”的合作，支持城乡居民自主创业。截至2015年末，累计发放创业贷款3.4亿元，支持近2600户居民走上创业致富之路。

　　丰富产品、搭建平台，为新老市民提供便捷服务。完善业务功能。市民卡代扣代缴基本涵盖了居民的水、电、通讯等各项日常支出，满足了“一站式”的服务需求。研究开发的“移动金融平台”，实现了激活市民卡、服务签约等各项功能。加强渠道建设。为适应城乡一体化的新形势，开展网点选址和建设工作，2015年已确定了10个新网点。同时，响应普惠金融的号召，与昆山各乡镇加强联系，开设了80个农村金融综合服务站。截至2015年末，各服务站已覆盖行政村153个，可惠及20万农村居民。丰富服务环境。深入推进“银医通”项目，实现了市民卡在医院自助挂号、就诊、缴费、线上预约等功能，为广大医患提供了较大便利。截至2015年末，在昆山市9家医疗机构布设了自助设备116台，惠及患者53万余人次，实现自助交易460万次，自助设备替代人工窗口比例超60%。李 丹