无锡地税依托互联“微”平台 开启“指尖”服务新体验

　　近日，江苏省无锡地税局举办“征纳‘微’互联、财税‘e’家园”主题发布会，正式启动无锡地税微信公众号2.0版和惠山地税“财税人家园”，标志着无锡地税的服务平台与渠道又有了新的拓展与深化，广大纳税人将迎来新一轮服务升级。

　　此次，无锡地税对已推出三年多的微信公众号进行了改版升级，打造了集信息发布、办税帮助、在线服务、互动交流等多功能于一体的服务平台。新增了厅点导航、办税预约、智能咨询、微学堂、网上纳税人之家等诸多实用功能，可以为纳税人提供24小时全天候办税帮助，丰富的功能可以满足普通用户日常咨询及办税需求。同时，无锡地税微信2.0版还支持纳税人在微信端完成个人及企业的在线实名认证，进而提供涉税查询、定制提醒等专享服务，满足纳税人个性化需求，提升服务的精准度。

　　惠山地税局借助QQ群与微信群创建惠山区“财税人家园”，开辟了税务工作人员与办税人员沟通交流、办税人员之间众包互助的新模式，结合线上线下共同开展服务，让征纳交互更便捷。到目前为止，惠山区“财税人家园”平台已建立71个服务群，群成员已达5000余人，并且还在不断扩充中。

　　两个平台的推出，让微信、QQ群等“小平台”，激发出互动互助“大服务”，进一步丰富了无锡地税“指尖上的服务”功能，让纳税服务从“面对面”转向“键对键”，缩短了时空界限，提高了办税速度，受到纳税人的交口称赞。无锡地税依托“互联网+”力量，为无锡纳税服务品牌注入了新的亮点，推动纳税服务走进更加便捷智能的办税“云时代”。