谈好550现场5000 南京这家“喜顺”搬家是真是假？

龙虎网讯 提起喜顺搬家，老南京都有印象，因为从上世纪90年代开始，就可以看到喜顺搬家的车辆穿梭于南京城中。然而近日冲着老牌子去的杭女士却被网上找到的“喜顺搬家”坑了，说好的550元搬家费居然要价5000元。事后她向12315投诉，却因无法提供对方公司地址而无法受理。扬子晚报记者调查发现，打着“喜顺搬家”旗号的不少，可是这家公司究竟在哪里办公却找不到。

遭遇：说好550元搬家费，到现场坐地起价

南京市民杭女士位于云南路上的一处房子，因为重新装修需要将房子腾空。于是她登录“58同城·南京”网，点开分类信息中的“搬家”，预约了一家名为“喜顺搬家公司”。杭女士告诉记者，她也知道搬家行业鱼龙混杂，自己也是经过了一番斟酌后，才定下了这家页面上自称是“20年老牌”、“南京正宗喜顺搬家总部十佳品牌诚信商家”的搬家企业。

而且她还注意到，这家企业的月预约量有299次。所以杭女士觉得选择业务量大的应该不会错。随后，她根据网上所留的电话，与一名姓王的接单员谈好了价格。“对方问我有些什么家具，我就详细地给对方列了清单：1张大床，1张小床，1张饭桌，4把椅子，2张普通写字桌，2个小电视柜，3个床头柜，1台冰箱和2台挂壁空调。对方在电话中确定搬家的价格一共是550元。”

按照约定的时间，杭女士等来了“喜顺搬家公司”。“当时我就有些奇怪，这搬家的汽车上没有任何喜顺的标识。”接下去发生的事情则让杭女士更意外。

搬家师傅进了杭女士家门后，转了一圈对她说家具太多，要搬4趟，开价5000元！明明谈好的550元怎么一下子要到了5000元？杭女士的家人表示不能接受，就按谈好的550元，此时对方又说装满一车最起码1200元。

杭女士说，当时看着对方是4个人，因为担心发生不测，就被迫答应1000元成交。在交完钱后，杭女士要求对方开发票，但遭到了对方的拒绝。

“难道这就是所谓的十佳品牌诚信商家吗？”杭女士对于找来的“喜顺搬家”服务很不满，于是给当初的接单员进行反映。没想到对方气急败坏，居然满嘴脏话骂人，拒不接受投诉。

无奈:想投诉，找不到地址12315无法受理

面对商家的售后态度，杭女士便试图通过南京市工商局12315热线寻求援助，工作人员接到电话后要求杭女士必须提供地址，消协的工作人员才能上门调查。可是在网站上，这家“喜顺搬家公司”除了接单电话没有任何联系地址。于是杭女士又希望通过这家“喜顺”页面上提供的固定电话查询地址，然而电信部门表示这个电话是私人电话，无法获得更多信息。

杭女士无奈地对扬子晚报记者表示，作为普通消费者自己感到投诉无门。

调查：网上喜顺近百家都说自己是真的

根据杭女士提供的信息，扬子晚报记者拨通了“喜顺搬家公司”王姓接单员的电话。对方表示自己是正宗喜顺搬家公司的，记者提出有房子在山西路想要搬家，对方要求报一下所搬的家具数量和种类。于是记者就又将杭女士的搬家物品清单报了一遍，王姓接单员在电话中报出了400元的价格。记者反复确认这个价格，电话那头的接单员明确表示，绝对以电话谈好的价格为准，不会坐地起价。记者再次让对方确认，王姓接单员表示，如果要发票的话再加50元，其它一分钱不会涨。可能是感觉到记者还是有些犹豫，对方补充说：“你说那种坐地涨价的现象确实很多，但我们是正规公司，请放心。”

面对记者通话记录的内容，杭女士表示，当时他们也是这样对自己说的，但是到了家门口就坐地涨价了。

扬子晚报记者注意到，在这家网站的搬家信息中，打着“喜顺”旗号的搬家公司居然有近百条之多。记者随机抽取了几家打着“喜顺搬家”的联系电话致电询问，这些工作人员无一例外地表示，自己是正宗的喜顺搬家，对于其它的“喜顺”公司，都告诉记者，那些可都是假冒的。一家自称喜顺总部搬家的工作人员告诉记者，其实在网上只要你愿意发布信息随便起什么名字，只要你愿意交钱就可以在一堆搬家公司中排名靠前，至于是否是假冒的根本没有人会来查。

再调查：真“喜顺”注册地却找不到公司

面对众多涉嫌假冒喜顺品牌的搬家公司，南京这家知名度颇高的喜顺搬家公司为何不出来打假？杭女士遭遇到的坐地涨价行为是否真的是“喜顺公司”所为？扬子晚报记者想通过继续调查查清真相。

根据记者查阅到的信息显示，南京喜顺搬家有限责任公司的注册时间为1994年，注册地在鼓楼区草场门大街101号三层I座。然而扬子晚报记者根据注册信息来到该地址后却看见，现场并没有喜顺搬家公司。该栋物业人员也表示，他从来不知道该栋大厦有搬家公司在这里经营。

业内人士告诉扬子晚报记者，在搬家行业买一辆厢式货车，做个网站附上电话，就可以成立一家搬家公司。这种搬家公司流动性强，很难监管。另外，一些公司发布的信息直接上网，不经过任何审查，消费者很容易上当受骗。一些搜索网络公司也根本不加核实，经常是谁给的钱多，就被放在搜索醒目位置。

随后扬子晚报记者将杭女士的遭遇和所调查的讯息反映给了南京市鼓楼区市场监督管理部门，该部门表示将对南京喜顺搬家公司展开调查，本报也将继续关注。（扬子晚报全媒体记者 张可 陈郁)

来源： 扬子晚报 　　编辑：陈宪雯