沭阳县民政局多措打造婚姻登记文明优质服务窗口

      截止5月24日，沭阳县民政局婚姻登记处共办理结婚登记10509对、离婚登记1755对，补发结婚证1221对、离婚证118对，登记合格率100%，树立和展示了民政窗口单位的良好形象。

      今年来，沭阳县民政局婚姻登记处以建设“服务最热情、程序最规范、收费最标准、群众最满意”的优质服务窗口为目标，切实采取有效措施，不断规范服务行为，提升服务水平，努力为群众提供便捷、高效、优质的服务。

      完善管理制度，强化作风建设。实行岗位管理责任制，切实把婚姻登记工作实绩作为考核、任用、奖惩的重要依据，较好地激发了全处工作人员的责任感和工作积极性。大力倡导“人人是窗口、个个是形象”的管理理念和工作作风，扎实推进婚姻登记机关效能建设，全面提升服务质量和水平。以创建“婚姻登记文明窗口单位”活动为契机，本着“民有所呼，我有所应”，全力塑造文明优质的窗口形象。

      创新服务载体，提高工作效率。为了营造舒适、人性化的登记场所，该局对婚姻登记处进行了全面装修和改造。新的婚姻登记大厅面积近100平方米，宽敞、明亮、整洁，并配备了电脑、打印机、复印机、传真机等，实现了婚姻登记信息化管理，提高了工作效率。同时，还在等候区配备了桌椅、签字笔、饮水机等，体现了便民、利民的特色。

      坚持热情服务，打造温馨窗口。该局制定了婚姻登记人员行为礼仪规范，要求工作人员做到四个一：即一个由衷的微笑、一声亲切的问候、一番热情的指导、一条龙周到的服务。坚持用真心营造温馨环境，用热心对待工作，用诚心满足服务对象，用爱心关怀老、弱、病、残，让婚姻当事人充分感受到和谐温馨的服务氛围。同时，公开登记程序、登记员职责、办事须知和咨询举报电话等，增强工作透明度，接受社会监督。

      严格把好“三关”，坚持依法登记。把好结婚年龄关，对其中任何一方不符合结婚年龄条件的坚决拒绝登记；把好双方当事人签字关，男女双方必须同时到场亲自签字或按手印，对其中任何一方不到场或到场不签字的拒绝登记；把好证件审查关，当事人须出示户口簿、身份证或其他相关证件，对证件内容不一致的要求其到相关部门更正后办理，确保登记合格率100%。 

      规范档案管理，推进信息化建设。以依法管理为主线，以规范服务为目的，以服务群众为基点，全面加强婚姻档案管理工作。把婚姻登记档案管理标准化作为婚姻登记管理工作的重要内容加以规范、管理。使用了全省统一的婚姻登记软件，推进了婚姻档案管理电子化进程。同时，利用婚姻登记档案信息资源，为婚姻当事人提供服务。