简单投诉遇各方踢皮球 "阳光回复"为何不阳光

　　16日傍晚，读者小张反映，称淮安市淮安区镇淮楼派出所“暴力执法办错案，不负责任不道歉”。

　　小张自述是一名结核病患者，5月22日上午在区人民医院挂完水后，去宾馆见外地来的女友。11点多，镇淮楼派出所民警张彬等人查房，让他用检测板验尿，发现检测结果为阳性后，将他带回派出所调查。“我问为什么带我走，对方不答，只说‘你自己心里清楚’。”

　　“到派出所，双手、双脚固定在审讯椅子上后，我才被告知涉嫌吸毒。”小张说，他大喊冤枉，并反复解释：自己从没吸毒，可能最近挂治结核病药水，尿检出现异常。“他们不听，一个民警还扇我耳光。我让他们验我的血，或者去病房，验病友的尿，他们拒绝，反问我‘你是警察，我是警察？’”

　　在他强烈要求下，派出所陈副所长同意让他留尿，送上级化验，并承诺“如果弄错了，派出所会道歉”。直到晚上10点多钟，小张才离开派出所。后来得知，女友也被验尿，但无异常。

　　“事后才知，民警当天下午就找医生调查了，就算不能确定我的药物会影响尿检结果，至少能证明我是一个病人吧？我在派出所没有得到一点人道关怀，反而被恐吓、打耳光、失去10个小时的自由。我咽不下这口气，5月25日，向淮安市公安局阳光警务平台投诉自己的遭遇。”他说，没想到，8天后，即6月2日，平台上突然出现一条没署名的回复：“以涉嫌吸毒，口头传唤张某至镇淮楼派出所办案区进行询问，到区人民医院提取了其用药处方，没有发现其处方药中有甲基苯丙胺成分。尿样送市局刑警支队检测，待结果出来后，及时告知张某本人。经查看录像未发现有民警打其嘴巴。”

　　小张说，他们根本没找我调查，我也不认可这个结论，要求调看当时讯问录像。这期间，他多次向派出所催问化验结果、讨说法。直到6月10日陈副所长才告知，“你没有吸毒，但书面报告还没拿到，要再等等”。

　　记者发现，阳光警务平台上确有小张的投诉和警方回复。随后，记者联系镇淮楼派出所陈副所长核实情况。陈副所长表示，以前检测板显示阳性的人，都是吸毒者，小张算特例。“他的尿检书面报告刚拿到，已通知他最近到派出所‘谈一谈’。”至于分局有没有到派出所调查此事，他说“我没有接待，你问分局政治处”。

　　17日上午，记者联系淮安市公安局淮安分局政治处。分局总机提供的政治处几部电话中，仅一部有人接听，对方表示“不负责新闻宣传，必须打宣传科电话”。然而，宣传科电话多次拨打均无人接听。

　　记者又询问分局纪检部门：阳光警务平台上的投诉，由谁调查处理、回复？工作人员称，“你问的事情我不清楚，平台由分局办公室统一回复。”

　　记者致电分局办公室，工作人员说，“阳光警务平台由贾主任负责”，并提供了贾主任号码。谁知，接到记者电话后，贾主任一口否认：“不是我负责！”他让记者还打刚才打过的纪检部门电话。记者告诉他，就是纪检部门让找他的。他随即让记者“找督察大队徐大队长”。

　　记者辗转联系上徐大队长。他问清记者身份后说：“这个事不是我调查的，但大概知道。你跟政治处联系吧。”记者表示，打过多次宣传科电话，无人接听，请他帮忙提供其他知情者电话。他不肯，说，“我们已跟政工部门沟通过，他们会主动打电话给你，肯定打！你的号码我们都有，下午政工部门要是不打你电话，你再找我。”

　　下午，一直等不到政治处电话，拨徐大队长电话也不接，记者只好再打办公室贾主任电话。贾主任说：“投诉的事情由纪检监察部门牵头组织调查。”当记者说“你们自相矛盾的话太多了”，电话那端便悄无声息，过了一会就挂断了。

　　这时，记者接到投诉人小张电话，说“分局纪检部门唐科长刚刚来电，要找我个人调查，要我过几天回淮安区后，同他一起到派出所面谈。”

　　看来警方的态度有所转变，记者再度联系徐大队长，希望他把“大概知道”的情况说出来，特别是平台上的回复是谁组织调查的。他说，“不知道，可能是派出所。”记者又问，对派出所的投诉，可以由派出所自身调查回复吗？他马上改口“那就是办公室”。

　　记者纳闷了，一则面向社会的警方公开回复，究竟出自谁手、由谁调查、结论是否属实？淮安公安分局内部竟然相互推诿、无人知晓，这“回复”难道是电脑自动生成？还是另有隐情？

　　无奈之下，记者向淮安市公安局宣传处处长徐国庆求助。他说，“你是省级媒体的，采访要跟省公安厅新闻办联系。”记者解释，只是接到读者来电、核实情况，分局又一问三不知，能否请他帮助协调一下。他还是说，“找省厅。”

　　到18日20点，淮安分局依然没有跟记者联系。

　　原以为核实小张的反映不会太难，毕竟警方已经公开回复过，没想到，为了找寻这项公开回复的源头，记者前后3天、打了30多个电话，从区里问到市里，也没问出个结果。这种“踢皮球”作风该改了。