老年活动中心启动半年吸纳近10万人次 成老人乐园
中国江苏网4月4日讯 “这里的功能设施很齐全，工作人员的服务态度很热情，来了就不想走，来了一次还想来第二次。”一位在市老年活动服务中心打乒乓球的老人向记者说道。
“每天前来休闲娱乐的老人将近800人次，启用半年不到，已经吸纳了近10万人次。”市老年活动服务中心工作人员这样告诉记者。
从去年10月18日投入使用，位于市区扬子江北路的这栋7层6000平米的大楼缘何备受老人们的青睐？日前，记者实地探访，与老人、工作人员以及相关负责人对话，探寻背后原因。
功能设施齐全
老人点赞说，这里就是我们的乐园
上午8点55分，这时离市老年活动服务中心正式开门时间还有5分钟，门前早已站着十来个排队等候的老人。负责大厅接待工作的王明莉说，最多的时候能有50个老人排队等候，为的就是能“抢”到心仪的娱乐项目。
走进大厅，是一个绿意盎然的茶吧。三五老友围桌小聚，一边喝着茶，一边聊着天，既放松又惬意。拾级而上，是一个偌大的歌舞厅，可以容纳200人在此跳舞、唱歌。市老年活动中心负责人张鸣说，歌舞厅是活动中心最受追捧的场地之一，最高峰时，同时有200多人在里面跳舞，用“摩肩接踵”形容一点都不为过。
三楼是影视剧场，每逢周三下午，都会放映电影。工作人员告诉记者，剧场里共有100多个座位，但远远不能满足老人们的需求。每到周三下午，门口就会排起长龙。前不久，活动中心在门前安装了护栏，引导老人排队按秩序进入大厅，采用刷卡取票的方式进入影视厅，对号入座。
四楼的乒乓球室，是众多球友的必争之地。负责管理工作的卢亚丹说，每天下午，来这里打球的老人络绎不绝，台下等待的老人更是台上打球的几倍。家住康乐新村的73岁老人赵新，是一名乒乓球发烧友，与两名球友相约前来。他笑着说，这里的环境真好，休闲娱乐的功能设施也很齐全，真是老人们的乐园。
在五楼、六楼还有台球室、健身房、书画室、图书室等，在这里，老人们几乎都可以找到自己喜欢的娱乐场地。
零收费零门槛
免费进入，把服务送到老人心坎里
最新统计的人口数据显示，我市目前总人口数有4611221人，其中60周岁以上的老人达1087586人，占总人口数的23.59%。银发浪潮来袭，如何搭建更好的服务平台，让老人“老有所为、老有所乐”？
市民政局老龄办主任江洪斌告诉记者，建设市老年活动服务中心是老龄事业发展“十二五”规划的要求，是2014年市民生“一号文件”向社会的承诺，是扬州2015年城庆惠老民生实事项目，是市委市政府为广大老年人搭建的一个老有所乐、老有所为、老有所学的新的品牌阵地。
市老年活动服务中心之所以备受老人们的青睐，还有一个很重要的原因，那就是零收费、零门槛。
在市老年活动服务中心筹建初期，市民政局局长张俐亲自率队，前往南通、无锡、镇江等兄弟城市，考察当地老年活动中心建设、运营情况。经过周密考察、详细考虑，民政部门达成共识：取之于民，用之于民。市老年活动中心对全市所有60周岁以上的老人免费开放，真正让市委市政府的民生福利覆盖所有老人。
在二楼歌舞厅，刚跳完舞的王阿姨头上冒出汗水，一脸幸福。她开心地说：“一个早上，我体验了跑步机、按摩椅，还学会了一段舞蹈。”王阿姨说，能享受到这么多的休闲项目，还是免费的，真心感谢党和政府的关怀，也希望这样的老年活动服务中心越来越多、越办越好。
服务管理优化
项目设置“高大上”，工作人员柔性服务
到市老年活动服务中心休闲娱乐，每位老人都有同样的感受：室内空调开放，冬暖夏凉，电梯可达每个楼层，各楼层内随处可见字画或名人谚语。有老人说，不需要去体验各种项目，漫步在活动服务中心，本身就是一种享受。
与高雅环境相对应的，是活动服务中心设置的高雅项目。活动服务中心除了设置棋牌室外，乒乓球室、健身房、书画室、图书室等休闲场地占了很大的比重。
活动服务中心每周都会邀请市书画协会等组织前来，免费教授书画和培训上网。在这里，书画室里数张画案一字排开，可同时让20人作画；电子阅览室内有24台高配电脑，老人们可在这里尽情上网冲浪；手工室内，老人可以做手工、学编织和制陶。张鸣说，让活动服务中心成为培训点，为社区培养文体带头人，以点带面，让一个人带动一群人。
市老年活动服务中心招聘的工作人员，全部都是本科学历，上岗前先培训，合格了再分配到各个岗位。卢亚丹是4楼管理员，由于这层楼的乒乓球桌很受欢迎，常有老人因“抢桌”发生口角。她的工作就是要协调好老人间的矛盾，也因此常被受“牵连”，被大伙笑称为“受气包”。不过，她对此倒是很坦然，“不讲道理的老人毕竟只有少数，遇到这种情况，我们肯定不能硬来，晓之以理、动之以情，要用自己的真诚换来老人们的理解。”
市民政局局长张俐说，市老年活动服务中心不仅要在硬件上设置合理，满足不同老年人的活动需求，更要强化软件建设，提倡柔性服务，营造温馨和谐的浓厚氛围，让老人“高高兴兴来活动，开开心心回家去”，探索适合我市老年人文化娱乐活动的新思路、新途径，不断提升服务质量和水平。