“小事情”汇聚“大能量”——记南瑞集团职工服务中心建设

            本网讯   只要用心办好“小事情”，同样可以汇聚“大能量”——这是南瑞集团“三级”职工服务中心建设以来最大的感受。

“孙主任，不好意思，我出差三个月的报销又要麻烦您帮我处理了。”南瑞国际公司职工服务中心为“空中飞人”们定制了代理报销服务。

“喂，武汉服务中心吧。我要赶13:01的高铁回南京，能不能帮我叫个出租车。”武汉地区职工服务中心总能让来鄂出差的职工感受到家的温暖。

“喂，是便民服务点么？我想借用下电钻。”集团江宁基地职工服务中心提供小到螺丝刀、雨伞，大到铁铲、电锤的便民服务。

这些职工的“小事情”，恰恰是他们最关心、最直接、最现实的需求。也正是这些“小事情”，让南瑞集团职工服务中心建设工作，在不到两年的时间里，赢得了广大干部职工的“点赞”。

职工是企业利润和价值的直接创造者。职工对企业的满意度高，为企业创造的价值将会更高。南瑞集团始终着眼宏观，把握全局，坚持“小事情”也能汇聚“大能量”的理念，持续推进职工服务中心建设。

“职工服务无小事”，坚持服务广大职工群众、促进和谐企业发展的宗旨，坚决维护职工切身利益，合理整合、有效利用各方资源，切实做好职工服务工作，不断提升职工对企业的认同感和归属感，提升企业的凝聚力和向心力。

“便捷服务在身边”，搭建“集团—区域—基层工会组织”三个层级职工服务体系，明确各层级工作职责并予以公示，制作发放服务手册，开通服务热线，让职工随时随地感受到服务在身边，用心解决职工后顾之忧。

“每周进步一点点”，职工服务中心的建设是一个长期的过程，而每个层级的集体、不同岗位的职工个性化定制需求越来越多，集团工会定期集中学习和讨论，开展批评与自我批评，力求硬件设施、工作流程、服务标准、制度管理都不断规范。

“职工服务可定制”，集团工会在生活服务、健康服务、维权服务、素质提升服务、文体服务“五位一体”服务的基础上，定期组织职能部门、基层单位到生产、研发、调试一线走访，征求职工意见，改进服务项目和流程，更好地提供贴心服务。

南瑞集团以职工服务中心建设为平台，不断探索和持续创新，做好“家”服务，用越来越多的“小事情”汇聚企业发展的“大能量”，营造和谐企业文化，打造核心竞争力。 （肖丽）