徐州铜山局“三线合一”打造便捷维权平台

　　徐州市铜山区市场监管局以机构改革为契机， 整合原工商、质监、食药监部门的12315、12331和12365三条热线，成立消费者举报投诉服务中心，以一个公众诉求处置平台统一受理各种涉及市场监管局职能的投诉工作，接听和处理12315、12331、12365等电话投诉以及政府网站等网上相关投诉工作。
　　机构整合以来，铜山区消费者投诉指挥中心受理消费者投诉工作做到了受理及时、分流到位、行动迅速、结果公开。截至10月底，铜山区消费者投诉举报中心共受理各类消费投诉779件，为消费者挽回经济损失475.3万元；依据群众投诉发现违法经营行为线索26条，均进行了立案查办。