徐州铜山“四心”满足空巢老人法律需求

　　今年以来，徐州市铜山区司法局突出“贴心、真心、热心、暖心”，为空巢老人提供高效、便捷、优质的法律服务，切实保障空巢老人合法权益。
　　普法宣传贴心。组织机关工作人员和律师、基层法律工作者、普法志愿者、公证员等法律服务人员，每月轮流在各个村（社区）开展法制宣传活动，宣传《老年人权益保障法》、《婚姻法》、《继承法》、《法律援助条例》等与老年人生活贴近的法律法规。结合“重阳节”在各村（社区）举办“维护老年人合法权益的法律知识”专题讲座，现场解答老年人在日常生活中遇到的涉法维权问题。
　　化解矛盾真心。采取调解、和解等非诉讼方式，本着尊重空巢老人合法权益、维护家庭和睦的原则，要求调解员在调解过程中真心与老年人及其子女沟通，耐心细致地讲解和劝说，使子女们尽可能与老年人和睦相处，用真情让他们充分感受到家庭的温暖，避免家庭矛盾的激化，最大限度促进空巢老人家庭和谐。
　　法律服务热心。在全区319个行政村设立空巢老人法律援助联络点，由各联络点第一时间将空巢老人法律援助申请反馈至各镇法律援助工作站，由法律援助工作站行使初审权。积极为空巢老人开辟绿色通道，对他们的援助申请优先审查、优先受理、优先指派，并对残疾、年老、行动不便的高龄空巢老人申请法律援助事项实行电话预约、上门服务。开展“公证敬老月”活动，对老年人办理公证实行“免排队、零等待”制度，最大限度保障老年人合法权益。
　　扶贫济困暖心。在“春节”、“中秋”等重要节日，组织人员赴结对村、帮扶村开展帮困扶助活动，特别是对生活困难的独居老人进行 “一对一”、“多对一”的帮扶，帮助老人打扫卫生、生活照料，送去慰问品或慰问金，直接提供法律咨询、法律援助及维护老年人赡养、财产和婚姻等合法权利的咨询或代办服务。对70岁以上老年人办理遗嘱公证、遗赠扶养协议公证，生活确有困难的，给予减免公证费。
　　今年1-9月，全区各级调解组织共调处涉及老年人纠纷107起，调解成功率达99%，为老年人解答法律咨询197人次，发放法制宣传资料2000余份，代写法律文书39件，办理老年人法援案件45件，办理公证25件，上门办证服务11件，为经济困难老人减免公证费4万元。
　　徐州市铜山区政府法制办