徐州：文明旅游，我们该做些什么

“这里的花草这么美，请不要攀折。让我们把美丽的风景留给游人欣赏。好吗？”“请把吃过的果皮丢进垃圾箱，垃圾箱就在不远处！”……刚刚过去的清明小长假，在淮塔、彭祖园、大龙湖、云龙山等各大景区，7支志愿者服务队500余名队员，担当起了文明旅游劝导员的角色。

志愿者们在我市各大景区拉起“文明旅游”的条幅，不但耐心劝导游人，遵守公共秩序，维护景区环境，还自带环保袋捡拾垃圾，擦拭公共自行车……

文明旅游成节日“考题”

假期，不仅是走亲访友的好时机，也是各景区游人如织的时候。然而，旅游中的不文明现象也随处可见：绽放的花丛美不胜收，有人为了留影纪念，竟纵身跳进花坛，折下花朵；刚打扫过的景区路面十分干净，有人却毫无顾忌地吐出一口浓痰，丢下果皮废纸；碧绿的草地修剪得整齐葱茏，有个别人手牵一条宠物狗，大摇大摆从草地上踏来踏去，任狗儿在草地上随意大小便。

除以上场景，还有买票插队、公共场所大声喧哗、乱停车、乱刻乱画、破坏公共设施、中国式过马路……不文明旅游现象比比皆是。

“你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你”，每个游客的言行举止，决定着你在别人眼里是一道怎样的风景。市文明办尹健处长介绍：“文明旅游，是体现城市公民是否具有良好素质，以及这个城市的文明水平的一个折射。文明旅游，是当前及今后我们需要普及并努力饯行的方向，需要引起全社会的关注。”

有效引导让文明旅游成为习惯

“我市是中国优秀旅游城市之一，也是文物旅游大市，文明旅游的建设更为必要与迫切。”市旅游局质量管理处薛处长介绍：“我们对于文明旅游工作已不仅仅停留在引导层面，去年我们拍摄了文明旅游动画宣传专题片，制作成光盘发放到各景区、旅行社、酒店，要求景区、酒店在醒目位置采用电子屏幕或专栏形式宣传文明旅游用语。

市旅游局从去年起，还走进了民富园、滨湖花园等5个社区，举行“文明进社区”宣传活动。同时，要求旅行社把文明旅游写进与游客的签约合同，要求导游既要介绍景点知识，又要以身作则做文明旅游宣传员。

市旅游局还印制了3万余份国家旅游局发布《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》等宣传页向社会发放。市旅游局对文明旅游工作进行了详细部署，每一阶段都将对景区、旅行社进行考核。

素质提升是治标之本

“关于文明旅游，市民、旅行社、景区都应该怎么做？目前并没有一个刚性法律来约束。提倡文明旅游，更多是依靠全民素质的提升。”尹健这样告诉记者。创建文明城市，营造和谐风尚，早已是我们的共识。引导市民文明旅游的过程，不是一朝一夕，立竿见影的事情，市旅游局已组建了由大专院校学生、企事业单位职工组成的旅游志愿者，在节假日走进景区，劝导不文明行为，以身作则宣传文明旅游。今后，在五一、中秋、十一黄金周、春节黄金周等假日，都将在我市各大景区看到志愿者们活跃的身影。