“双12”引爆消费者支付习惯大改变

　　新华报业网讯  “双11”硝烟未尽，“双12”旋风又起。“五折、五折、还是五折”的蓝色宣传单优惠，贴满了全国近3万个商家，从餐饮店到零食店，从电影院到打车，这个周末，支付宝和口碑在全国掀起了一场线下消费的狂欢。

　　7岁的“双11”，在成为全民狂欢节日的同时，也改变了人们的消费习惯。而刚2岁的“双12”，正在打开线下支付的局面，为商家带来一场新的变革。记者在南京新街口商圈转了一圈发现，但凡贴着支付宝“双12”蓝色宣传单的店铺，收银处必然排着长队，且人人手中拿着手机，蓝色背景的付款码一致被放在了首页，十分醒目。

　　上午10点左右，南京新街口店的汉堡王营业员就已经忙得脚底生风。“估计今天不会有现金，都是拿着手机支付宝支付。”一位收银员边扫条形码边说。在新石器烤肉店，记者看到店内已经坐满，店外排队的人将近100人。“我刚上大一，下周一专业课考试，我又不想错过‘双12’这么便宜的机会，但也预料到会排长队，所以带着专业书边复习边排队。”身高1.80米的刘强说。

　　“不好意思，原味牛奶已经抢完了。”在南京元通地铁站，8日刚开业的一鸣鲜奶吧里人头攒动，服务员告诉记者，已经比平常备货多了不少，很多人专门冲着打五折来的。据支付宝数据显示，截至下午4点，连锁品牌一鸣鲜奶吧的销量比平常增长8倍，最畅销的一款温酸奶卖出了15万份。

　　85度C面包店成为南京城最疯狂的店，几乎全部被搬空。记者在现场看到，很多人都是拿着面包盘一边算价格一边找面包，凑够40元，就可以直接免掉20元。“会有补货的，货源很充足的。”一位营业员告诉记者，而在厨房内，师傅们更是忙得不可开交，一屉屉面包被送进烤箱。

　　让更多吃货们吃得开心、少花钱是今年支付宝口碑“双12”活动的一大特色。全国参与的餐馆超过20万家，覆盖200多个城市。截至12日上午10点，全国市民总共买走了86万份牛奶、61万份面包。截至下午2:30，更是买走了40万份炸鸡、25万个汉堡、7万份水饺。在超市内，截至下午2点，手纸和纸巾共卖出了20.75万份。

　　如果说“双11”带动的是线上购物习惯的改变，那么“双12”则带来了支付习惯的改变。在大行宫家乐福超市收银处，排队的人群中不乏上年纪的大爷大妈。“昨天听说支付宝可以打折，赶紧让儿子教我怎么用，今天就用上了，买的米面省了一半的钱。”今年60岁的杨大妈说，原来只知道手机能打电话、发微信，没想到还能买东西省钱。微博上，更是有聪明的人发现了商机，一位自称贴膜小哥的微博博主以“教你怎样吃饭买东西更便宜”、“线下支付宝怎么付”为题，制作了手绘教程，以5元一份售卖。

　　11月，支付宝钱包的口碑平台上线了开放平台，向商家、服务商和第三方开发者全面开放平台流量、会员营销、支付体系和大数据运营等四大能力，帮助商家更简单、更高效地做生意。而在“双12”中，线下商户也真真切切感受到了互联网平台赋予他们的能力。

　　“以前一直很羡慕电商有‘双11’，现在餐饮店终于也有了‘双12’。”韩式烤肉连锁品牌新石器烤肉数字营销部负责人童吉泉说，既然“双11”能够拉动线上消费，变成狂欢节日，希望“双12”也能变成一个新的节日，给实体店铺带来新的机会。他告诉记者，新石器烤肉全国110多家门店，仅12日中午通过支付宝完成的就餐消费交易就超过1.2万笔。

　　打开支付宝，点击付款，递给收银员，扫码枪晃一下，付款结束，用时也就短短几秒钟。“我们做过测算，无论是现金、刷卡，平均收银速度在1分钟左右，而使用支付宝扫码支付，效率至少提升了3倍以上。”家乐福全国市场营销总监余莹说，运营一家超市需要500名员工，其中很大一部分是收银员，而现在只需要300名员工。不仅如此，由于有了移动支付技术，家乐福平均年龄在31岁的年轻客流提升了18%。

　　支付宝和口碑方面介绍，这场“双12”活动真正打成了“世界牌”。国内外参与的各类线下商户超过33万家，覆盖餐饮、超市、便利店、外卖、商圈、机场、美容美发、电影院等8大领域。其中包括澳大利亚、法国、德国、日本、韩国、泰国、新加坡等12个国家及中国港澳台地区近3万家商户。昨天，中国游客在国外消费，如果使用支付宝付款，在泰国王权免税店、韩国乐天免税店、日本多庆屋等诸多知名商家门店都可以享受打折、支付宝红包或立减优惠，而且打折额度上不封顶。

　　“国内外数十万商家与上亿消费者共同参与的‘双12’，不仅仅是线下消费的狂欢，更是线下商业与互联网跨界融合的尝试，是互联网大数据能力对线下商业反哺的开端。”口碑网CEO范驰说。

　　本报记者邵生余赵伟莉　　本报实习生陈晨