天津建设掌中安全“私人秘书”宣传消防

　　今年以来，天津市消防总队紧扣“服务、实用”两个重点，大力推进移动互联网信息服务平台建设步伐，将信息服务平台打造成为公众“掌中安全私人秘书和移动消防知识课堂”，吸引了社会各界的广泛关注，成为消防宣传工作上一道靓丽的风景线。

　　注重加强顶层设计

　　为了将信息服务平台打造成为公众“掌中安全私人秘书和移动消防知识课堂”，天津总队积极向市委、市政府汇报，引起市委、市政府领导的高度重视，以市消防安全委员会名义下发文件，在全市范围内部署开展了信息服务平台建设运营工作。天津总队推动各级党委政府机关、职能部门指派专人，及时采集党委、政府、部门、行业系统分管领导，乡镇、街道、社区等基层组织负责人和消防安全管理网格长相关信息；提请市委宣传部制定出台了《关于做好近期消防安全宣传报道的通知》，对全市主流媒体加强总队官方微信、微博和信息服务平台宣传推广工作提出明确要求；提请市文明办在全市80余万名志愿者当中部署开展了“关注、注册消防信息服务平台”活动。

　　7月，天津总队联合市委宣传部、市政府新闻办公室举办了“‘微’力量·大消防——天津政务微媒体消防宣传月”活动，搭建了由59家政务微媒体组成的“消防宣传共享平台”，向超过2000万粉丝推广信息服务平台，有效增强了社会各界对信息服务平台的了解和关注。

　　建立完善运营维护制度

　　天津总队成立了由总队主要领导任组长的领导小组，设立“信息平台”办公室，下发了《建设运行工作实施方案》，制定了平台建设、管理维护、基础数据采集等5项工作措施，细化了任务分工，明确了发布内容和完成任务量。

　　天津总队先后召开6次专题推动会，对平台建设工作进行部署。特别是夏防工作以来，天津总队将信息服务平台建设纳入夏季消防检查工作重点和督考范畴，制定出台了考核办法和奖惩规定，定期下发专题通报，每月对各支队平台建设情况进行考核并网上公示；积极邀请腾讯、新浪天津分公司专业技术人员，举办了3次培训授课活动，进一步提升了一线宣传岗位官兵的实际操作能力。

　　天津总队实施了“三项推广”举措，即“媒体推广”，在全市主流媒体刊登招募信息，介绍总队信息服务平台特色和实用性；“阵地推广”，在全市飞机场航站楼、火车站和83个地铁站的LED显示屏和内部视频系统，全天滚动播放信息服务平台推广信息；“面对面推广”，印制了信息服务平台关注流程说明和官方微博、微信二维码宣传品，结合监督员“每日一查”和每周开展宣传活动等工作，组织一线监督员走上街头，走进社区、单位、商场进行发放，广泛发动社会群众关注，有效构建了立体式、全覆盖的宣传推广格局。

　　打造消防安全“私人秘书”

　　工作中，天津总队结合信息服务平台“闭环式精准送达”的宣传特点，牢牢把握“服务、实用”两个重点，通过了一系列行之有效的运营维护举措，切实提升了信息服务平台传播常识、警示教育、促进工作等方面作用，为公众打造了贴心的消防安全“私人秘书”。

　　一是加强信息推动针对性。天津总队根据发送对象不同，专题策划信息发布的内容、形式、时机；开通了“消防早知道”板块，及时向目标人群发布通知，解读近期重点消防工作和相关落实举措，进一步增强了各级领导和企事业单位负责人抓消防工作的主动性和实效性。二是丰富微信息内容形式。天津总队紧密围绕季节火灾特点和重要节庆假日安保工作实际，通过文字、图片、卡通漫画、公益视频等形式，向社会各界发送消防安全提示和防火自救逃生常识；并采取以案说法的方式，向广发粉丝群众介绍典型火灾案例，敲响了火灾防范警钟。 （下转第二版）（上接第一版）三是举办“零距离”互动。策划推出了“消防微信有奖问答”、“消防每日一问”等系列线上活动，并通过信息服务平台招募，先后组织开展了“宝贝119”大型消防真人秀、“亲子进警营”、“体验消防队员的一天”等线下互动活动，让广大粉丝零距离感受红门风采，学习了解日常防灭火常识、火场逃生技巧等内容，吸引了上万粉丝的踊跃报名。

　　天津总队有关负责人介绍，移动互联网消防信息服务平台的建设运营进一步增强了宣传教育的覆盖面和渗透力，更对增强各级政府、部门、单位和消防工作责任人落实消防安全职责主动性，维护全市消防安全形势的持续稳定提供了强有力的保障。自信息服务平台运行以来，天津实现了各项数据的“一升四降”：即来自社会各界的投诉举报电话逐渐增多，火灾起数、死亡人数、受伤人数和财产损失等“四项指标”均不同程度下降。