【标准化建设】宝应县扎实推进矛盾纠纷调处标准化

近年来，宝应县司法局将矛盾纠纷化解与社会治理创新有机结合，形成包括通用基础标准47项，服务保障标准112项，服务提供标准43项等在内的矛盾纠纷调处服务标准化体系，取得良好的实践效果。

一是明分工。成立由局长任组长、分管副局长任副组长，各科室负责人任成员的标准化试点建设领导小组。领导小组下设标准化办公室，由调处中心主任任办公室主任，3名业务骨干任成员，并明晰了标准化试点领导小组及办公室工作职责分工，确保工作稳步推进。

二是定标准。以国家标准、行业标准和地方标准为基础，结合社会矛盾纠纷调处服务实际，对各项工作制度、操作规程进行了全面梳理。建立完善首问负责、矛盾纠纷日报、领导包案、排查研判、协调例会、矛盾纠纷受理、调处、回避等工作标准。精心打造融“舆情汇集、调解指导、矛盾调处、机制对接”于一体的一线实战平台。

三是提质效。邀请省标准化研究院的行业专家进行指导。进一步对标准体系进行提纯，淘汰不适用的标准，规范标准专业术语，完善标准操作细节，提升标准的覆盖率和贯标率。验收通过后，在全县各镇（区）调处服务中心、各村（居）调委会、各专业性调委会等调解组织全面推行实施，切实落实标准，提升社会矛盾纠纷调处效果。