【标准化建设】响水法援“四提升”打造标准化服务窗口

响水县法律援助中心积极按照《江苏省法律援助机构窗口建设和工作规范》要求，打造一流的标准化服务窗口，确保法律援助工作标准化水平不断提高。

一是加强业务培训，提升队伍素质。 对中心工作人员，专、兼职值班律师和法律服务工作者每月不少于1-2次集中学习，通过学习培训，使窗口工作人员熟练掌握《法律援助条例》《办理法律援助案件程序规定》等专业知识，努力提升中心工作人员整体素质。

二是加强硬件建设，提升外部环境。 将办公场所设在县城中心临街路段，办公面积增至二百多平方米，合理设计接待、咨询、审批、受理等办公布局，配备电脑、电子触摸屏、监控等硬件设施，全力加强中心的标准化建设，为群众提供宽敞明亮、舒心悦目的服务环境。

三是规范办案程序，提升案件质量。 严格执行司法部《办理法律援助案件程序规定》，规范接待、咨询、审批、受理、回访等流程，案件办结后，一律进行网络结案，对案件材料进行审核，统一归档管理。

四是健全监督体系，提升群众满意度。 建立和完善一次性告知制、承办人员报告制、听审监督制、重大疑难案件集体讨论制和结案回访等制度，对办案人员进行全程监督，确保法律援助质量和效果，努力提升受援人的满意度。