杭州游客春节在南京吃饭279元的菜 店家却收335元

　　春节吃饭被加收了20%的服务费，这合理吗？杭州市民鲍先生向本报反映：他春节期间携家人来南京游玩，在莫愁湖附近一家饭店就餐，明明只点了279元的菜，结果结账时店家却要收他335元。对于多出来的钱，商家表示这是春节期间加收的20%的“服务费”。 

　　 结账突然多了20%的服务费

　　鲍先生说，2月19日，他携家人来南京旅游。当晚6点多，来到莫愁湖附近的一家饭店就餐。就餐前，他给该饭店打电话问有没有座位，对方告知有位子，但并没有告诉他春节期间吃饭要“涨价”的信息。

　　来到饭店后，鲍先生等人坐下，按照饭店提供的菜单点了几个菜。他记得的菜有鱼头、牛肉、牛蛙、芹菜等，都是家常菜，价格倒也实惠，最贵的一道菜也不到100元，加起来的总菜价是279元。

　　鲍先生说，在付款时，店家要收取335元。他感觉不对，又核算了一遍，发现确实多出几十元。店家说，这多出来的钱是春节期间加收的20%的“服务费”。

　　“因为当晚还有事，又是大过年的，我们当时并没有和店家理论，但觉得心里很不舒服。”鲍先生说，他按照店家的要求付了335元，但觉得这种春节“临时涨价”的方式不太合理。他认为，春节期间店家不是不能涨价，但是要在消费前告知消费者，让消费者做到心中有数。他是在结账时才发现该店涨价20%的。店里并没有张贴相关告示、店家事先也没有口头告知他。

　　 店家：春节涨价很正常

　　3月1日下午，记者和该饭店负责人取得联系。对方表示，鲍先生的投诉让他很恼火，因为春节期间饭店涨价很正常，很多饭店都涨价。而且他们已经履行了告知义务，当时已将“春节期间菜价上涨20%”的相关信息手写在纸上，在鲍先生点菜时，提供给他看了。

　　该店负责人说，春节期间正常营业，也是为了照顾社区范围的老顾客，是便民服务。而节日期间，饭店工作人员工资要付三倍，营业成本也大，涨价属于正常，他们只涨20%，并不过分，根本谈不上“宰客”。

　　 春节“临时涨价”正不正常？

　　对于商家所说的已经提前告知的说法，消费者鲍先生表示，店家在结账前并没有告知他涨价20%的相关信息。记者于是要求店家将书面告知、即所谓的“手写涨价20%”的相关照片等证据提供给记者，店家负责人当时也表态“照片马上就发”。但截至记者1日晚发稿时，店家仍未提供。

　　这种春节“临时涨价”的情况到底合不合理、合不合法呢？南京市消协的相关工作人员表示，因为春节期间店家的工资成本加大、且资源稀缺，成本加大，适当涨价也属于正常现象。但一定要确保消费者的“知情权”。至于涨价多少才算合理？则要由物价部门来认定。

　　南京市物价局12358热线工作人员告诉记者，对于店家春节期间的“临时涨价”行为，物价部门并没有“定价”的规定。即店家只要做到明码标价，告知消费者涨价信息，可以按照市场规律自行定价。

　　消协工作人员提醒：春节等节假日，消费者消费前最好主动询问店家价格信息，做到心中有数。因为很多店家对于春节涨价都“习以为常”，如果消费者能做到“多问一句”，而店家做到“多说一句”，就可以有效避免纠纷。