扬州广陵警方三项措施优化窗口服务

　　今年以来，为进一步强化窗口服务，扬州广陵警方从户籍窗口入手，通过创新工作理念、规范窗口办理、健全服务制度、兑现服务承诺等，全力提升户籍窗口服务效能。

　　做实基础业务，确保无差错。针对户籍窗口受理业务中易出现的问题，户籍民警每日对窗口受理的业务信息和申请材料进行把关，严格审查材料是否齐全规范，户籍变动是否符合规定，仔细核对群众提交的户籍变动申请人的姓名、性别、出生年月、名族、籍贯等重要信息，及时纠正材料中的错误，确保为群众办理业务准确无误。

　　服务热情真诚，确保无距离。对前来咨询和办理业务的群众，始终做到热忱接待、耐心解答，给每名群众一张座椅、一张笑脸、一句问候；实行一站式服务，在窗口受理后，凡是符合规定、手续齐全的立即按程序办理，对于手续或材料不全的，一次性告知群众需补办的手续；对于不符合政策规定无法办理的，详细、耐心向当事人做好解释宣传工作，全力消除群众的不理解。

　　诚恳接受监督，确保无投诉。进一步健全群众监督机制，拓宽意见反馈渠道，更新完善警务公开栏、意见箱、举报电话等监督措施，全方位接受群众对警方服务态度、工作效率、警容风纪等方面的监督，广泛征求群众对户籍工作的意见建议，不断提升户籍窗口服务规范化水平。(扬州市局）