2015年我省公众法律需求特点分析

　　据对去年全省12348公共法律服务热线、法律援助、人民调解、律师服务等相关统计数据分析，当前，我省公众法律需求呈现以下特点：

　　一是网络在线咨询量激增。2015年，全省法律咨询总量比2014年大幅增长，其中，电话咨询人数2014年为75.8万人、2015年为52.1万人，总量下降明显；网络在线咨询人数2014年为27.6万人、2015年为97.4万人，总量爆发式增长；现场咨询量则基本持平。网络咨询中通过移动终端在线咨询的人数比例比PC终端高出近两成，说明公众越来越依赖互联网解决法律问题，且倾向于在移动终端上获取服务。

　　二是婚姻家庭类需求占比最高。经分析10大类法律咨询的纠纷类型，其中婚姻家庭、劳资纠纷、债权债务占比位于前三位，是公众需求最旺盛的法律服务领域。从婚姻纠纷看，突出问题主要集中在家庭暴力、情感不和、父母影响、子女教育等四个方面，夫妻情感不和又占婚姻纠纷问题的50%。

　　三是小微企业法律服务需求偏低。根据企业法律服务数据分析，小微企业购买法律顾问服务的比例偏低，仅占聘请法律顾问企业总数的6.4%。相关调查显示，大部分小微企业认为自身没有法律问题，不需要法律服务，法律意识普遍淡薄。

　　四是18—35周岁人群法律风险相对较高。法律咨询总量逐年递增，其中60%是由18—35周岁的人群发起。此年龄段正值社会活动旺盛期，相伴随的法律风险也相对较高。从职业看，除一般劳动力和企业主外，公务员与事业单位人员也占一定比例，其中公司职员比例居咨询排行榜之首。