中消协秘书长常宇调研镇江市消费维权工作

　　近日，中国消费者协会副会长兼秘书长常宇到镇江调研消费维权工作。江苏省消费者协会秘书长童天武、镇江市工商局局长黄春年陪同调研。
　　常宇听取了镇江市施行新《消法》，推动消费维权工作与社会综合治理深度融合，打造以消费投诉指挥中心、消费纠纷调处中心、国民消费教育指导中心为框架的大消保工作情况汇报。目前，镇江市建设消费维权站点393家，将维权触角延伸至商家、覆盖到城乡，快速有效化解消费纠纷。两年来，工商系统共受理消费者投诉举报2万8千多件，投诉处结率100%，为消费者挽回经济损失2000多万元。针对儿童家具、装饰装修材料、电动车、汽车配件、服装鞋帽等民生消费的热点行业，开展流通领域商品质量抽检2200批次，立案查处销售不合格商品及其他各类侵害消费者权益案件495起，收到消费者书面感谢信55封，锦旗12面。江苏省消协连续两年在镇江市消费者投诉处理中随机开展的满意度问卷调查显示，镇江市消费者满意率均为100%。
　　常宇充分肯定镇江工商构建消费维权大格局、积极探索消费维权社会共治新路径等工作，并对镇江消费维权工作宣传声势高潮迭起、活动内容常变常新、拓展化解消费纠纷的新途径等工作亮点给予高度评价。他要求改革转型期的镇江工商部门进一步总结和探索构建消费维权大格局的做法，力争形成消费维权工作
的“镇江经验”。