苏州市粮食局完成分类处理信访投诉请求

      为切实做好信访投诉工作，畅通人民群众利益诉求渠道，保护人民群众合法利益，按照有关通知要求，近日，苏州市粮食局及时组织人力，依法依规完成了涉粮类信访投诉分类处理清单的梳理工作。

　　苏州市粮食局梳理形成的信访投诉分类处理清单共包括申诉求决、揭发控告、信息公开等三大类，共38条。清单的主要特点： 一是投诉内容详尽。 结合涉粮业务，详细列举出可能侵害被处罚人、行政相对人以及利害关系人的行为和做法，便于申请人对照判断，并选择具体的维权方式。 二是法定途径准确。 处理清单对什么行为适用于举报投诉，什么行为适用于行政复议或行政诉讼，逐项进行了标注，还分别明确了申请人行使权利的期限。 三是责任处室清楚。 处理清单列明的38项内容，均明确了责任处室，并公布咨询电话，从而确保申请人能够在第一时间找准责任处室，及时表达诉求，更好地解决实际问题。此外，苏州市粮食局还推进了首问负责制，只要申请人提出请求，全局任何一个处室、任意一位工作人员受理后，都将提供耐心、细致的解答服务，持续跟进，直至办结。