南京市民政局多举措推进全市殡葬服务惠民生

      一是保基本。免除殡葬基本服务费用人员范围从困难群体、重点优抚对象扩大到不享受一次性丧葬费的所有市民；免费项目从遗体处理延伸到骨灰处理；实施“零百千万”惠民服务（基本服务零收费、百元骨灰盒、千元办丧事、万元骨灰安葬）；市属经营性公墓保障中低价位墓穴供应以满足不同层次需求。2016年减免费用额度超过1000万元。

      二是优服务。开通官网、微信、微博，开辟96444服务热线、一条龙免费上门服务、社区便民服务点、馆区免费WIFI、短信平台提醒等便民服务，并通过媒体互动、社区广场咨询、发放便民服务册等方式广泛宣传，为市民治丧提供便利。近年来南京殡仪馆客户满意率始终保持在97%以上。

      三是强内控。服务项目、收费标准、文件依据、减免政策、举报电话、流程规范等内容在服务场所显著位置公示，并接受社会监督；实行“两个担保”，即干部以职务为担保、职工以岗位为担保，凡有行风违纪的，直接撤职、除名，扎实抓好行风建设。