宿迁市多措并举构建“互联网+”政务服务新模式
近年来,宿迁市认真贯彻落实国家、省关于“互联网+”政务服务相关文件精神,努力探索互联网与政务服务有机结合,打造“互联网+”政务服务新模式,推动了全市政务服务的提档升级,同步实现服务对象、工作人员、市民群众多方受益,共享“互联网+”政务服务改革带来的“云红利”。
一、构建政务服务云平台,打造“互联网+政务”新模式。
宿迁市政务服务云平台于2014年12月30日正式上线运行,2015年以来,云平台共办理各类事项132万件,其中行政许可事项2万余件,公共服务及其他事项近130万件。云平台实现了便民方舟载体由“场所”向“平台”过渡,各进驻窗口由“物理整合”向“化学反应”转变。
二、构建政务服务云审批,推动“互联网+政务”提档升级。
依托云平台建设成果,将电子签章、CA认证、网上支付等引入云审批,解决企业通过网上申报时身份认证、材料真实性识别的问题,引入第三方交易支付功能,让公众和企业缴费更为便捷,实现零接触式服务。云审批于2015年12月28日正式上线运行,先后为市级机关及市区范围内落户的规模以上企业办理了CA认证、电子签章,真正实现少来甚至不来便民方舟,也能将事情办成办好的目标。
为积极推动“多评合一”、“多图联审”等创新工作提质增效,提升企业便利程度,为投资创业清障减负,宿迁市依托政务服务云平台,积极开发“多评合一”、“多图联审”并联审批模块,精心选定试点项目,主动跟踪项目进展情况,不断完善审批流程和审批系统,积极推进系统内各部门数据信息共享,互联互通,实现“让数据传输代替群众跑腿”的目标,着力实现群众满意度和工作效能“双提升”。
四、建设秘书化服务库,切实提升企业获得感。
为提升服务能力,提高服务效率,提升企业的获得感和满意度,在经济“新常态”下再造投资环境新优势,宿迁市积极探索实施秘书化服务。主动收录市直规模以上重点基础设施项目、重大投资项目、招商引资企业的基础登记信息,在云平台上建立秘书化服务库,让信息在云平台沉淀,“一次录入,永久使用”;为企业建立秘书化服务档案信息化模块,动态反映企业存在的问题和限时解决路径。借助“互联网+”实现全面贴心的秘书型服务,切实提升企业的获得感和满意度。