淮安市多措并举推进居民医保惠民政策落实

　　淮安市人社局大力倡导以人为本的服务理念，将社保工作重心下移，健全服务人民、方便群众的社保工作机制，进一步发挥社保平台服务作用，切实保障医保惠民政策落实。

　　加强政策学习，把握社保动态。为了更及时、全面了解掌握社保信息、采取集中学习与日常学习相结合，以会代训、开设学习课堂、关注报刊和相关社保网站信息等措施，制作社保服务手册、12333宣传资料数千份，保障政策“第一时间”掌握。

　　开展多渠道宣传，扩大受益范围。为保障政策落实，借助各种有效手段进行宣传，确保政策全覆盖，居民应保尽保扩大受益范围。在社区宣传栏、人口密集区、楼宇楼道张贴发放宣传资料千余份，发放爱心服务卡近百张，拨打“12333服务热线”234个，利用社区QQ群宣传社保缴费信息，及时公开服务电话方便群众咨询。

　　坚持全方位摸底，采集人员信息。为采集好居民医保缴费期人员信息，采取“二三四”的思路，掌握“二种状态”即参保状态和停保状态；分清“三类人群”即儿童、老年、中年；把握“四种情况”低保、重残、低保及重残、普通四种情况。针对不同人群有的放矢的开展入户走访、电话回访、与家长互动等多种手段抓好服务。

　　确保规范经办，提高为民服务水平。以打造“全省一流基层公共服务平台”为目标，落实各项目标服务考核制度，细化各项管理服务措施，注重细节服务、主动服务、微笑服务、满意服务，全面提升整体服务水平。