市人社局、民政局局长昨接处12345热线

昨天上午10:00，我市“局长（镇长、主任）有约12345”活动如期上线。市人社局局长范新宏、市民政局局长刘强走进12345热线受理中心，接听市民咨询、投诉。

市民刘先生在办理退休材料时，市人社局不承认他在老农机修造厂的3年工龄，目前相关档案记录、材料已交至人社局人民来访窗口。他就这一问题进行咨询。范新宏回应：“将尽快核实材料，找到原因给出答复。”

有三位市民来电反映相关养老保险待遇问题，范新宏告知他们：养老保险待遇发放与变动由国家统一规定，市人社局严格按照相关政策规定执行。

“我是西来镇泥桥村村民，生活困难，希望政府给予生活补助。”市民顾先生打来电话。刘强表示：“申请救助有两种方式，一种是临时救助，可以在乡镇民政科进行申请，并提供相关困难证明材料，乡镇根据申请人具体情况做出审批。另外，如果家庭人均月收入低于650元，可以申请低保，每个月可以拿到补差低保金。”

从10点到11点，范新宏、刘强现场接听了7位市民来电，就养老保险、困难救助等方面的问题进行现场答复和受理。这些问题将在6个工作日内按程序办结。

8月7日，公安局、应急管理局、市场监管局主要负责人将参加上线活动，市民可以拨打12345热线反映诉求。