金坛市创新工作提升婚姻登记处服务水平

      为进一步提升婚姻登记工作水平和服务能力，满足新时期社会公众对婚姻登记工作的服务需求，巩固婚姻登记机关规范化建设成果。 金坛民政局婚姻登记处从优化窗口设置、提升服务水平、改进工作方式三个方面入手，全力推进婚姻登记工作，积极打造人民群众满意的服务窗口。

      一是打造“贴心婚登”，提供优质服务。婚姻登记处为群众提供填表桌椅、休息座椅、婚育宣传资料展架和声明书样表，配备了老花镜、玻璃杯和饮用热水等便民用品，设立咨询台及时解答婚姻登记中存在的问题。针对当前离婚呈现出的年龄小、婚龄短，当事人易冲动等特点，登记员适时进行心理疏导、劝解，避免冲动型离婚现象发生。

      二是打造“素质婚登”，强化队伍建设。登记员结合日常工作中遇到的问题，每周认真深入的学习《婚姻法》、《婚姻登记条例》等法律法规，使每位登记员都能学深、学透，规范、正确、高效地处理个案。同时，推行文明用语、微笑服务，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，将热心、耐心、贴心、爱心融入到每一个环节，树立文明礼貌、热情大方的民政窗口新形象。

      三是打造“高效婚登”，完善服务功能。对办公格局进行了科学布局，形成了初审、受理、审查、登记、发证一站式服务，并推行了“好日子”延时办公制度、预约登记制度，零距离受理，即高效又快捷，让婚姻登记对象高兴而来，满意而归。