打造具有现代思维的“互联网+”工会工作——喜看我省金融系统工会各具特色的创新体验

      本网讯   如何借助“互联网+”平台，打造员工喜闻乐见的服务品牌？如何让工会插上信息化的翅膀提升工作效能？ 10月27日下午，省财贸轻纺工会召开全省金融系统工会工作互联网+专题沙龙研讨会，中国人民银行南京分行工会等23家金融监管单位工会工作者济济一堂，各抒己见，分享各具特色的创新体验。

互联网打通上下壁垒——基层员工诉求直通车

长期以来，中国银行江苏省分行虽有行长信箱、部门热线电话、办公室督办等多渠道收集员工需求，但基层职工的诉求往往要经过5级管理的层层转递，沟通不畅，时效较差。

2013年，中国银行江苏省分行工会牵头开发了基层需求直通车系统，借助银行现有办公网络，建立起一个开放式的服务平台。全行员工可随时登陆网站，实名或匿名提出需求或诉求。提交成功后，电脑系统会自动按相关关键词信息进行检索，并发送短信通知相关部门在1-3个工作日内给予回复，紧急事件则先电话联系。基层员工根据答复或处理的结果给予满意度评价。评价结果纳入部门服务体系建设考核，并占总分的15%。

中国银行江苏省分行通过直通车系统仅今年1-8月就解决基层需求799条（其中80%以上来自基层一线），平均每月解决近100条，受到基层员工的广泛好评。

互联网打破地域限制——职工代表百分百投票

研讨会上，大家纷纷感慨“互联网+”不仅改变了金融单位的工作方式，同时也促进了工会工作的创新。

工商银行江苏省分行针对204名职工代表分布在全省各地难以集中开会的情况，去年首次探索采取了网络投票方式召开职工代表大会。13市统一投票时间，职工代表分别在所属单位投票，结果参与率投票率均达到100%。该行工会还借助互联网举办大型活动，足球比赛网上抽签配对，文艺汇演上传网讯平台，工会工作得到了全行员工的积极支持，参与率越来越高。

民生银行南京分行工会还和科技部协作共同开发了网上公示平台，分级发布公示内容。员工在固定页面可以及时查阅公示内容，如对公示内容有意见和建议，还可以通过系统的“在线反馈”模块及时反馈意见，民主管理工作得到进一步加强。

互联网打开幸福通道——员工身心健康快乐工作

随着互联网金融的快速崛起,传统金融机构受到了极大的挑战和冲击，银行工作人员的压力也越来越大。如何让焦虑的银行员工健康生活快乐工作？2014年，交通银行工会为员工及时推出了集员工运动、健康、关爱的体验式移动平台。

紧张的工作之余，员工通过手机即可进入“健康行”选择健走或骑行，运动结束后即可查看排行榜。如果感觉一个人跑步没意思，还可通过“约跑”功能约上附近的同事。交行工会还每年设计特色“健康行”主题活动，仅今年7～9月就开展了“重温交行情，续走改革路”全员健康行活动。截至9月末，全省共计参加“健康行”人数为5697人，参与率达到92%，有效促进了员工健康。

“健康交行”移动平台还包括好医会诊、运动场馆预订、员工团购、会议管理、积分兑换、星光大道等18个子项目。其中2015年首推的“悦动人生”互联网+员工关爱保障计划，通过去中间媒介，无缝串联起产品推介、讯息传递、下单交易、保险保障“一条龙”式健康金融服务链，目前已有8人次得到近20万元的赔付，全行员工幸福指数直线攀升。 （甘红  陈虎松）