让群众少跑腿 南京信访创新推出“网上代理”

        10月起，南京市信访事项网上代理工作正式推开。上网不方便的群众，可就近在社区居（村）委会、街道（镇）政府、区信访局、市（区）级行政部门获得代理服务，由工作人员将信访事项录入信息系统，这是我省信访系统的一项创新。

        网上信访降低了群众信访成本，提高了信访工作效率，目前南京市网上信访量占信访总量的30%以上。即将推行的信访事项网上代理工作，将给不会上网、不方便上网、担心写信太慢或打电话说不清楚的信访群众带来很大便利。代理单位工作人员将符合《信访条例》受理范围且不属于该单位职权范围的信访事项录入信息系统，并协助信访人查询所反映信访事项的办理情况。为了尽可能让群众少跑腿，该市将社区居（村）委会纳入代理单位范围，在“社区事务支持系统”中增设信访模块，并与“南京和谐信访信息化管理系统”数据对接，1219个社区的工作人员已接受相关培训。

        该市要求，所有信访代理事项均应客观、准确、及时登记录入。街道（镇）、市（区）级行政机关工作人员，如在信访网上代理工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假，市（区）信访局将视情通报并建议有关行政机关给予行政处分。  （徐冠英）

来源：  新华日报      转自：新华网