宝应县总工会打造立体式服务网络

        本网讯   近年来，宝应县工会以县职工服务中心为龙头，以企业职工服务中心（点）为基础，依托镇（区）、社区职工服务站和园区职工生活服务中心，形成点线面辐射的三级职工服务网络体系。 

      今年初，在调研的基础上，根据职工需求和宝应实际，出台宝应县《关于推进全县职工服务平台三年建设的实施意见》，明确全县三级服务网络建设的目标进度、实施步骤、工作要求、建设规范，对网络体系建设进行全局性方案设计，并组织编写具有实用性和可操作性的《宝应县职工服务平台建设指导手册》。

      县总工会立足于各单位不同实际，引导在现有资源基础上，盘活工会传统文体设施和服务阵地，合理界定服务平台的规模、档次，适时、适量、灵活地设置服务项目，最大限度地集中人力、物力、财力，做优做实服务平台。上半年高标准打造了包括县职工服务中心、2个镇职工服务站、2个园区职工生活服务中心和2个规模企业职工服务平中心（点）四类典型示范点。

      在推进普惠职工服务中，宝应县总工会积极创新手段、拓展项目，打造特色服务体系。

      服务管理网格化。实行服务平台网格化建设与管理，把服务网点放到网格中去建设、把职工服务放到网格中去管理。按照网点分布地图，合理划分网格，建立镇区15个一级服务网格、园区和社区25个二级服务网格、企业100个三级服务网格。向职工公开网格服务事项、管理职能、工作人员联系电话，建立主动、精细、零距离的职工服务机制，以“贴心网格”方便职工求助，使网格管理真正融入基层职工服务和职工心中。加强网络信息互通，探索建立 “掌上网格”。

      服务内容多元化。升级困难职工帮扶服务，拓展服务内容，形成“5+N+X”内容体系，在传统的“信访维权、困难帮扶、就业创业、文化娱乐、互助互济”五方面服务内容的基础上，适应职工队伍新情况和需求新变化，延伸以“偏重精神性、发展性需求为主的职工全面生产生活需要”为内容的N项综合服务，自主增设优秀职工疗休养、为职工子女提供暑期实践和创业条件、安排上下班厂车等一些深受职工群众欢迎的X个特色项目，实现服务内容全方位、多元化。

      服务模式立体化。坚持硬件软件并重、实体虚拟并用。利用县总网站、QQ群、“宝应县职工服务”微信公众号、热线电话和职工手机等网络信息平台，创新“互联网+职工服务”模式。通过服务联系卡、“法律援助”和“普惠职工”2支工会志愿服务队、工会购买政府服务等，打造以窗口后场为主体，以信息技术为支撑，志愿者服务为补充的实体化、网络化、社会化融合的立体式服务平台，使我县职工服务“建在台上、建在网上、建在掌上、建在卡上、建在职工的心坎上”。 （ 通讯员 吉 晶）